찾아보다가 네이트판에 가입하고 글쓰게 되었습니다.
저는 스물네살 자취중인 남학생입니다.
다들 넷플릭스 라는 스트리밍 사이트 아시죠? 넷플릭스 해킹을 당했습니다.
해킹 하면 남일이라고만 생각했었는데 저 역시 예외는 아니였어요.
엊그제 우연히 카드사용내역을 보는데 11월달에만 NETFLIX-INICIS 라는 명으로 14500 원씩 세번 결제가 되어있었던 겁니다.
꺼림칙한 마음에 6개월 전 내역도 확인해보니 똑같이 14500 원씩 매달 세번...
발견시간이 이틀전 토요일 새벽 3시였기에 24시간 운영하는 넷플릭스 영어 고객센터에 전화하여 물어보았지만 제 계정과 카드번호로 결제된 내역이 없다는 말만 반복하다가 비밀번호 재설정 이메일 하나 보내주고 끝났습니다.
월요일인 오늘, 다급하게 은행에 찾아가 상담을 하며 조회 기록을 뽑아주셨는데맙소사..
2018년 11월부터 어제까지 매달 돈이 빠져나가고 있었습니다.
바로 그자리에서 은행상담원분과 넷플릭스 코리아 고객센터 상담원분 과 함께 조사를 해본 결과 제 명의 아래 제가 사용하는 계정 말고도 3개의 계정이 더 존재한다는걸 알게되었고, 각 계정이 프리미엄 패키지인 14500원을 제카드로 결제하여 사용중인 상황이었습니다.
(위 사진에 9500원이 결제된 달은, 제가 제 계정으로 베이직 패키지를 구입한 내역이고,
그외에 모든 14500원 결제사항은 제가 모르게 만들어진 제 계정에서 결제가 이루어진것입니다)
총 28번의 결제가 이루어졌었고, 총 402,000원이 저도 모르게 결제가 되었습니다.
넷플릭스 코리아 상담원분은 이런 상황은 처음이라며, 제 명의로된 제가모르는 계정들의 이메일주소를 바꿔주고, 제가 일일이 들어가서 비밀번호를 바꾸었습니다.
그리고 각 계정마다 '디바이스 시청기록' 을 통해 어디서 명의를 도용하였나 확인하였더니,
(사진이 회전이 안되네요.. 가로인점 죄송합니다)
각 계정은 일리노이 주, 코네티컷 주, 아틀란티코 주, 볼리바르 주, 앙카시 주, 리마 주 등등,
마치 제 개인정보가 미국 전역으로 퍼져있듯이 이곳 저곳에서 사용중이었고,
각 계정마다 14500원 프리미엄 으로, LuCa, Alba Carlos 등 모르는 사람들의 가족들이 공유하며 사용중인것처럼 보였습니다.
저는 위 캡쳐자료들을 들고 바로 근처 경찰서의 사이버수사대에 상담을 받으러 갔으나, 제 앞에 상담하시고 계신분들의 억소리 나는, 고소를 하느니 마느니 하는 이야기를 듣고 돌아왔습니다.
돌아와 다시한번 넷플릭스고객센터에 전화를 했고, 위 증거자료를 알려주며 환불이 가능한지 여쭤봤으나 예상한대로 "저희 측에서는..." 과 함께 안타까우나 우리는 본인 명의와 카드, 휴대폰번호, 보안카드 번호까지 일치한 상황이고 이미 이루어진 결제는 환불이 불가능하다고 합니다.
보통 해외직구나 결제를 하면 메시지가 옵니다. 하지만 이 넷플릭스 결제에 대해서는 아무런 문자도 오지 않았고, 이메일또한 받지 못했으나 넷플측에서는 "본인이 만들어두고 까먹은거 아님? 본인이 해킹당했다는 이메일 받아놓고도 대처 안한거 아님?" 하며 책임을 제게 떠미시더라구요.
저는 단언컨데 그 세 계정들을 생성하지 않았습니다. 저도 모르게 만들어진 제 명의의 계정들이 국민카드로 해외에서 결제를 하고 있었음에도 "넷플릭스 서비스 자체가 한번 결제시 지인들과 공유가 가능함으로 지인을 통해 유출되었을수도 있다" 라며 책임이 없다고 합니다.
저는 7년간 미국에서 유학을 하였고, 한국에서 아는 지인이라고는 가족밖에 없으며,
가족들과 넷플릭스 계정을 공유하지도 않습니다.
뿐만아니라, 제가 넷플릭스를 결제할때는, 9,500원 베이직 패키지로 한달 구매후 열심히 몰아본뒤, 다음 자동결제가 되기전 제가 직접 들어가서 해지합니다.
40만원이 엄청 큰 액수가 아니라는것 잘 압니다.
하지만 알바하며 한달 150 버는 스물 네살인 저에게는 무시할 수 없는 부분입니다.
도대체 어디서 어떻게 제 카드정보가 유출되었는지 알 수 가 없지만, 다가오는 2020년 액땜 한 샘 치고 다시 열심히 살아보려고 합니다.
너무 억울해서 하소연차 글 남겨보았습니다.
혹시나 읽어주신 분들 계시다면 감사드리고,
매달 통장정리, 비밀번호 변경 등 개인보안을 철저히 해야 한다는 인생팁 배워갑니다.
(현재 제가 사용하던 계정 포함 4개의 계정들은 결제정보 삭제를 요청하였고, 계정탈퇴또한 진행중입니다.)
부디 넷플릭스 해킹당하는 다른 피해자분들이 없길 바라며..하..
