조그마한 치킨집을 운영 자영업자 입니다
ㅂㅁ을 통해 떢볶이 주문이 들어왔는데 그때 조금 바빠서 떢볶이 주문시간을 50~60분 잡고 조리가 빠른 떢볶이부터 주문을 빼서 퀵 기사님이 총 조리 들어간지 35~40 분쯤에 물건을 받아 배달하러갔는데 고객님이 전화도 안받고 인터폰도 안받는겁니다

10분정도 계시다가 저희가게로 와서 물건 내려놓고 저희는 생 배달비 한번 물어줬고 어떻게든 전달을 해드려야하니까 두번째 퀵을 잡는과 동시에 가게전화 폰으로 많은 연락을 드렸고

두번째 퀵기사가 출발 했을때도 목욕중이시거나 그러시겠지하고 연락을 계속 드렸습니다

두번째 기사가 저희 가게에 다시 반품하러왔고 주문취소도 없거니와 1~2시간 내내 연락드렸는데도 연락도 없고 장난전화같아서 경찰에 신고를 하였고

그 일로부터 3일째 되던날 연락이 오더니 술을 드시고 잠잤다고
사과를 하시는둥 마시는둥 잠에서 일어나서 배민쪽에 취소를 넣었다고 하더라구요

녹취록 다 있습니다 문자내역은 더 황당하더라구요
배민쪽이랑 통화해보니 주문들어가면 주문취소 항목이 사라진다고 들었구요 전화취소로만 된다고 알림 받았습니다

저흰 그날 취소들어온건 없었고 배민쪽에서 확인해보니 그런건 확인되지 않는다고 들었습니다

고객은 자꾸 취소했다고 하고 배민이랑 저희는 취소온건 없었고
퀵 기사님한테 드린 비용만 6000원 음식값은 후;;

여러분들의 의견을 듣고싶습니다 고객 본인은 못받아서 다 안주시겠다는데 여태 입금도 안되고 있습니다

어떻게 해야할까요..너무 힘드네요
형사님은 민사 가시라는데 참..