나는 콜센터에 입사한 이후부터, 목표가 퇴사였어.

적당히 현재 생활수준을 유지하다다가 좋은 직장으로 가는 생각을 했지.

그런데 콜센터에서 일하면서 내가 느낀건 내가 하루씩 늙어간다는 거였어.

삶을 사는게 아니라 그냥 시간을 쓰기만 하는 거.

다른 사람들처럼 잊지 못할 추억 몇 개쯤 만들거나 삶에 도움이 되는

지식을 쌓거나 기술을 배우고 싶었지만 게으른 나는 그렇게도 못했어.

그렇게 5년이라는 시간을 보내다가 지난 시간의 나를 조금이라도 포장하기 위해서

글이라도 남겨보기로 했어. 나를 원망하거나 안타까워하는 것보다는 나을 거니까.

쓸수록 하고 싶은 말이 많아 어떤 것부터 쓸지 고민하는 시간이 늘었고,

콜센터의 현실과 상담원들의 아픔을 알리고 싶다는 처음 생각과는 다르게

쓰다보니 어느새 내가 좋아서 쓰고 있더라고.

쉽게 마음을 다치는 콜센터 일에서 그렇게 글쓰기가 나의 버팀목이 되었지.

이해할 수 없는 이유로 나를 지치게 하는 진상 고객을 만나거나

회사에서 인격체로 존중받지 못하는 상황에 놓이게 돼도,

아, 오늘은 글감 하나 얻었다는 생각으로 견딜 수가 있었거든.

한편으로는 상담원이라는 직업을 안 좋게만 그리지 않았나라는 생각도 있어.

누군가는 자부심을 갖고 일할 수도 있으니까. 그분들에게는 조금 미안해.

그래서 그림자가 많은 개인의 이야기라고 치부해줘도 괜찮아.

지금도 어딘가에선 어김없이 콜센터 벨이 울리고 있을 거고,

그러면 크게 호흡을 내뱉고 전화를 받는 상담원이 있을 거야.

그런 사람들의 일상과 상담원 일을 하는 다른 사람들이 조금이라도 더 나은

환경에서 일할 수 있기를 바라며, 혹시 일을 하는 시간이 나처럼

공백이 될까봐 두려운 사람들에게 힘이 되었으면 하는 마음으로 글을 썼어.

혹시 궁금하다면 블로그에서 주운씨를 검색해줘!