상담업무를 하는 제 부하직원이 일을 너무 못해서 돌아버릴거같아요
제일 문제는 언어 능력이 너무 떨어집니다. 부하직원의 나이는 30대 중반이구요, 사장친구 입니다.사장친구라서 뭐라하면 가서 일르기도 하고 그래요;;
문법, 맞춤법, 띄어쓰기 등 너무 심각하게 부족합니다.어떻게든 발전시키려고 교육도 하고 책도 사주고 노력하는데 전혀 발전이없네요..
일 시작한지는 반년이 지났고요..서비스 안내해주는 간단한 일을 하고있습니다. 문제는 고객이 이분과 상담을 하면 무슨말인지 이해를 못하고 답답해서 구매율도 떨어지고부하직원이 한 말을 고객이 이해를 못해서 상담을 포기하는 경우도 많구요..
이렇게 몇 개월에 걸쳐 노력했는데 전혀 나아질 기미가 보이지 않네요.사람은 정말 착하고 열심히는 하는데..개선이 안 되서 너무 힘듭니다ㅠㅠ
이렇게 언어능력, 일머리 없는 사람은 어떻게 교육을 해야하는지 조언좀 부탁드립니다.