안녕하세요,
에어컨 설치 도중에 콘센트를 처음 딱 꽂는데 번쩍하고 스파크가 나더니 1시간 넘게 전기가 다 나갔습니다. 그 자리에는 저와 저희 엄마가 같이 있으셨습니다.

저희 집에 있는 콘센트는 물론이고 코드도 다 탔습니다. 코드는 설치업체 쪽에서 다시 가져가셨습니다. 전기가 나간 것도 해결을 못 하셔서 아파트 관리사무실에서 한 분을 불러서 고쳤습니다. 스파크가 아주 크게 났고 콘센트도 다 탔고 보일러는 이틀동안 먹통이 되었습니다.

하지만 이런 상황에 단 한마디의 사과나 연락을 받지 못했습니다.

처음에는 그을린 콘센트 교환만 교체해달라고 요구를 했습니다. 그런데 상담원이 에어컨 설치기사님 말로는 저희집 전기가 문제라고 하셨다면서 에어컨 설치기사님과 둘이 통화하라고 말씀하셨습니다. 10년 넘게 잘 쓰던 저희 집 전기가 문제라니, 어이가 없었습니다. 에어컨 설치 당시에는 다른 집에서도 똑같이 이랬다면서 ‘코드가 불량인가?’ 이렇게 말씀하셨었습니다. 저희집 전기가 문제라는 말에 엄마는 화가나셨고 본사직원과 연결해달라고 요구하셨습니다. 상담원 분께서는 당일내로 연락 준다는 말을 하고 전화를 끊었지만 연락도 주시지 않았습니다. 퇴근 시간이 다 되어서도 연락이 안 와서 엄마가 다시 전화를 해봤더니 그분들은 퇴근시간이 지나도 연락을 계속 하시니 기다리라고만 말씀하셨습니다. 하루종일 전화를 기다렸지만 연락은 오지않았습니다.

그리고는 콘센트 교체 하시는 기사님만 오셨습니다. 그 기사님이 교체를 하시고 에어컨 가동을 해보셨는데 에이컨 아래는 나오는데 위에는 잘 안나온다고 말씀하셨고 다른 기사님이 그냥 가자고 하시며 가셨습니다. 에어컨 설치 이후에 깨름직해서 사용한 적이 없었습니다. 기사님들이 가시고 에어컨을 계속 틀어봤는데 확실히 아래는 바람이 잘 나오는데 위에서는 바람이 잘 나오지 않았습니다. 이 부분에 대한 녹음도 있습니다. 이게 어제의 일입니다.

전기충격을 받아서 에어컨에 문제가 생긴 것인지 불안해서 에어컨을 쓸 수가 없습니다. 오늘 상담원과 전화를 해서 전기충격 받은 제품 쓸 수 없다고 말씀드렸는데 그럼 기사님을 불러주신다고 하시더군요. 본사직원이 오셔서 책임을 지셨으면 좋겠다고 이야기를 했는데도 또 기사님만 불러주신다고 ...

얼마나 많이 전화를 하고 더 이야기를 해야지.. 이 상황이 해결될 수 있을지 모르겠습니다. 에어컨 업체는 위니아 입니다. 너무 답답하고 에어컨을 더 이상 쓰기도 불안합니다.

이 상황 어떻게 해결해야할까요..? 에어컨 설치 당시에 스파크가 나면서 냉장고, 와이파이, 보일러 모두 먹통이 되고 관리사무실 직원분의 도움으로 1시간 반 넘게 지난 후 고쳐졌지만 보일러는 이틀이 지나고 나서야 정상가동이 되었습니다.

이 글을 쓰고 나면 위니아 본사에서의 대처가 달라졌으면 합니다. 이제 저희기 원하는 건 에어컨을 다시 반품하고 제대로된 사과를 요구합니다.... 이제 저 에어컨 찜찜해서 쓰기가 어렵네요.

+) 방금 통화를 했습니다. 본사직원분 중 책임을 지실 수 있는 분과의 연결은 끝까지 안된다고 하십니다. 기사분만 보내서 수리해주시겠다네요. 에어컨 더이상 쓰고 싶지 않다고 말씀드렸는데도 기사님만 보내시네요. 스파크가 그렇게 크게 났는데 사과의 한마디도 없고 혹 불이 났을 수도 있던 상황인데 정말 억울하고 답답합니다.

이 사진은 에어컨 설치하고 나서 사이트에 쓴 후기입니다.