그날 문자가 온 후 고객센터에서 전화가 왔어요
그 전에 '우리 간호사가'하셨던 분이 통화 주셨더라구요
글을 다 읽어봤는데 오해가 있었던것 같고
중간에 말 전달을 잘못 해드린 자신의 잘못이라고 하셨어요

산부인과병동에도 글을 다 보내드렸고
그 간호사분이 수리비에 대해 말을 번복하셨데요
그래서 전달과정에서 저와 그 간호사분의 말이 달라서
고객센터 입장에서는 산부인과병동과는 소통하지 않고
일단 해결을 하시려고 택시비를 저보고 부담하라고 했던거라네요

센터입장에서는 제가 고객소리함에 글을 올려서
본원? 뭐 거기서 이쪽 지점병원에 글이 아침부터 전달이되었고
병원장에게도 글이 올라갔다고 해요
그리고 산부인병동에서는 변명의 여지 없이
잘못이 맞다고 인정하시고 바로 사과주셨어요
팀장간호사분과 통화를 했는데..조금 황당한건..
수간호사님은 이 일을 전혀 모르고 계셨데요
핸드폰건은 병동이 아니라 병원으로 보고를 올렸고
수리비를 받도록 해놔서 그것만 보고 받았고
나머지는 처음 들었다고 하시더라구요
이 일로 간호사분은 경위서를 썼더고 하시네요
핸드폰 그 간호사분 말고 개소리야하신분들이요
캘로이드 상처는 아마 간호사가 실수를 했기때문에
아무에게도 말 안하고 넘기신것같다고 사과받았습니다

그렇게 사과받고 끝났습니다
택시비는 이제 안받아도 된다고 했어요
그런데 오늘 입금된걸 보니 84000원이 입금되어 있네요
7만원 수리비에 14000원 택시비까지 주셨네요
전화오셔서 글을 내려달라고 몇번 부탁하셔서 글은 지웠어요
제가 글을 쓰지 않았다면 그냥 넘어갈 일이셨겠지만
그래도 사과받았고 그에맞는 교육도 하신다고 하셔서
마무리 지었습니다..
코로나로 인해 교육을 조금 소홀하셨다고 하시네요..
후기가 늦어져서 죄송해요 ㅠㅠ
댓글 달아주신분들 모두 감사합니다..