안녕하세요 쿠팡을이용중인 30대 입니다ㅜㅜ
이번주 화요일부터 주문상품 오배송으로 반품클레임을 걸게되었습니다 .
상품페이지에 가슴둘레가 20센티이상차이나는데 판매자는 해외배송이니 반품비 3만원 부담하랍니다.. 그 글을 톡으로받고 전화 거니까 계속안받더라구요.쓰례기판매자에 열받은저는
너무황당해서 고객센터전화를 했습니다.
처음엔 좋았습니다. 상담원분들 친절하게 정보물어봐주시구 판매자측에서 실측사진찍어보내라고 했다고 해서 저는 20분거리에있는다이소로가 줄자를사왔죠 그래서 목요일에 사진찍어 전송했고 다시 쿠팡으로 전화했습니다.
역시 다른상담원이 받으셨지만 저는그래도 꾹참고 다시설명했습니다.
그래서 처리중이신분 계시니까 내일까진꼭 해결부탁드린다고 했더니 굳이 본인이 도와주겠데요..
그래서 저는 감사하다 그럼내일꼭 연락주시라고하고 전화끊었습니다. 상담사도 전화주기로했구요
그리고 반품접수후에 상품회수가 안되고있다고 이것도 처리해달라고 했더니 내일 확인해서 연락드리겠다고 했습니다.
다음날 퇴근하고 6시까지 기다렸습니다. 제가요즘 스트레스때문에 약먹고자는지라 얼른해결하려구 다시전화했습니다.
저는 담당부서가 뭔지도몰랐고 그상담사보고 전화달라고한건데
갑자기 담당부서언급하더니
친절하게 2시간안에 연락 주신다하셔서 전화끊고 기다렸습니다근데 8시반이되도록 연락이없더군요...그래서 다시 전화했습니다. 그래서 바로연결안된다 좀기다려주시라 해서 또2시간 기다리라하셔서 기다렸습니다. 이제 밤11시가 되었습니다.
저는 화가났죠
오늘해결이안되면 내일은전화드리겠다 이게기본아닌가요?
사람기다리게 만들어놓고 장난치는것도아니고
너무합니다.
그래서 전화했더니 긴급건으로 30분안에 연락준다더라구요
근데 결국 전잠들었고 부재중내역도 없네요ㅎㄹ
눈뜨고
지금또 전화했더니 1시간안에 연락준다는군요..
하.. 고객센터에대한 클레임은 어디로거나요?ㅜㅜ

29일 12시경

고객센터 또전화했더니 어제 오후부터요청한 담당부서통화는 순차적으로 진행한다며 마냥기다리라네요 ㅎㅎ 답답해서 못기다리겠다니까 그냥 끊어버리네요ㅎ

그놈의담당부서 직통번호도 못깔거면서 고객은 하염없이 기다리게하고
상담사는 당당하게책임회피하면 그만인 그놈의담당부서 면상이너무 궁금하네여 ㅎ

어제 쿠팡상담사가 밤12시까지 기다리시면 꼭전화준댔는데 30일 20시가 지나도록 전화가없네요ㅎ