안녕하세요 30대 직장인입니다.제가 한 번도 글을 올려본 적이 없는데 이렇게 화가 나서 글을 쓰게 된 이유는 인**에서 제가 오늘 일방적으로 주문 취소 당하고 막말을 들었기 때문입니다.
저는 현재 순환직으로 근무를 하고 있습니다. 저희 직장에서 이번에 카메라를 새로 구매할 일이 생겨서 2020. 10. 28 G*켓을 통하여 인**에서 소니 미러리스 정품 A6400이라는 카메라를 주문하게 되었고,이후 10. 31 부로 부서를 순환하게 되어 상품 도착만 인계하기 위해 기다리고 있었습니다.( 다른 상품을 같이 많이 주문하였고 다른 상품들 도착 문자들이 계속 와서 그때그때 이전 부서 연락하여 물품 도착 확인하였습니다. )요즘 코로나 시국이다 해서 배송이 늦어져도 어느정도는 이해하고 재촉하지 말자 해서 일부러 연락하지 않았고 이전 부서에서도 이전 카메라를 사용하고 있어 사항이 급하지 않았기 때문에 우선 기다리고 있었습니다.
어제 재고 부족으로 인해 주문이 취소 되었다는 문자를 받게 되었고 문자 내용은 재고 관리에 더욱 신경쓰겠다. 불편을 드려 죄송하다. 주문 취소 내역은 나의 쇼핑 내역에서 확인 가능하다. 라고 문자 1개만 달랑 온 후 별다른 연락이 없었고 일이 바빠 밤에 확인해보니 진짜로 주문이 취소가 되어 있었습니다.
황당한 마음에 금일 인** 담당자 번호로 전화를 하였고 저는 오히려 막말을 들었습니다. 구체적인 통화 내용은 제가 녹음 했는데 이 것 인터넷에 올려도 되냐는 말에 올리든 말든 나는 내 통화내용이 인터넷에 올라가는것에 동의하지 않을거니 올리면 나도 나대로 법적 대응 할거다 라고 말씀하셨기 때문에 녹음 파일이나 구체적은 녹취록 올리지 못하고 내용 대략적으로 정리해서 올리겠습니다.
제가 처음에는 안녕하세요 제가 ~~ 하게 주문을 했는데 어제 취소되었다는 문자만 툭 받아서 이게 어떻게 된건지 여쭤볼려고 전화 드렸다고 하니까 죄송하다 드릴 말씀이 없다고 하셨습니다. 
그래서 아니 10여일이 지났는데 갑자기 주문 취소한다고 문자 한개만 달랑 보내는게 제 상식으로는 도저히 이해가 안된다고 얘기 했더니 재고가 없고 해드릴게 없다고 하였습니다. 
그러면 기간이 지금 10일 넘게 지났는데 중간에 진행 상황이 어떻게 되고 있다고 주문이 취소 될 수 있을 것 같다고 연락이라도 주셔야 하는거 아닌가요 ? 라는 식으로 물어봤더니 저희도 패널티 받는다. 라고 하시길래 아니 패널티를 받으시는 거는 받으시는 거고 소비자 입장에서 화가 나지 않겠어요? 라고 얘기하니
그럼 뭐 어떻게 해드려요 라고 하시길래 아니 앞에서 해드릴게 없다면서요 저희 카메라 맞춰서 부속품 이미 다른 곳에서 구매했는데 미리 중간에라도 말씀해주셨으면 환불이라도 했죠 라고 얘기했더니 그건 저희 샵에서 구매하신거 아니잖아요 라고 하시길래 아니 그러니까 왜 중간 상황을 말씀 안해주시냐구요 라고 하길래
아 그래서 뭐 어떡하라고 재고가 안들어왔는데 라고 하시면서 반말을 시작하셨습니다. 저는 똑같은 사람 되기 싫어서 존댓말로 왜 반말하시는 거에요? 원래 장사 이런식으로 하세요? 라고 따져물었고 
그래, 장사 원래 이런식으로 한다. 아니 그래서 뭐 해달라고 뭐 돈이라도 줄까? 라고 말씀하시길래 아니 제가 뭐 피해보상을 바라는게 아니잖아요 왜 반말이세요 라고 얘기했고 그러면 나더러 어쩌라고 죄송하다고 해도 니가 안들어쳐먹으니까 말이 좋게 나가겠냐 라는 식으로 말씀하셨습니다.
화가 나서 돈 얼마 줄수 있냐고 물어봤고 니가 필요 없다니까 생각 바뀌었다고 안준다고 하셨습니다. 그래서 아니 제가 피해보상을 바랐냐고 애초에 돈 준다니까 얼마 줄수 있는거냐고 물어봤더니 1,000원 피해보상금으로 주겠다고 하셨습니다. 
더 대화할 가치가 없다고 생각해서 피해보상 하실거면 장난하지마시고 정확하게 얼마 주실건지 생각해서 다시 전화주시라고 하고 끊었습니다. 끊으실때 지나가면서 들으니 소니 공장에 불나서 재고가 없는걸 나더러 어쩌라고 하는 소리가 들리더군요

애초에 주문 취소 때문에 화가 나 있던 것 인정합니다. 근데 그러면 이러이러해서 재고가 없었고 이러이런점은 우리가 잘못했다 우리 업체에서는 이러이런 피해보상 방안 생각하고 있다. 이런식으로 제가 얘기 했으면 저는 알았다고 하고 이렇게 언쟁을 높이지도 않았을 것입니다. 그러나 담당자분은 아마 대표자 번호로 써있으니까 대표자이신거 같은데 애초에 피해보상은 처음부터 하실 생각은 없었던 것 같고 해당 업체 믿고 주문한 소비자에게 오히려 막말을 하시네요
본인 업체가 피해 입고 패널티받고 그래서 짜증났을 수도 있겠다 생각은 들지만 그걸 소비자한테 왜 화풀이 하시는지 이해가 안되네요
이후 G*켓 고객센터에 직접 전화 했고 G*켓 측에서는 업체 연결만 해주는 거라 이러한 사항이 누적되면 패널티로 상단에 노출되는 것만 막는 식으로 패널티가 부과된다고 하네요

저는 지금 소비자보호원에 접수할 예정입니다. 정말 너무 화가 나는데 회사에다가는 어떻게 말 해야할지도 모르겠네요. 아무튼 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.