김포공항 비공식 주차대행을 의뢰했는데 차량을 찾은 이후 주차장에서 보니까 보조석 뒷바퀴와 휠 그리고 사이드 스텝이 모두 긁혀있는걸 알았습니다. 바로 확인 할 수 없었던 이유는 저희 차량 옆에서 계속 불법주차 단속 차량이 감찰하고 있었고 급하게 카드번호만 기사가 사진을 찍고 돌아갔습니다. 집에 도착해 확인 후 업체에 20통가량 연락을 시도 했는데 전화를 안받아서 포기했구요 다음날 다시 연락 했더니 담당업체 사장 번호를 알려주면서 통화하라고 해서 연락 했으나 누가 그랬는지 알거 같다며 우선 일요일이니 월요일 출근하면 연락 줄테니 블랙박스 영상을 본인 메일로 보내달라고 해놓고 연락이 없었습니다. 기다리다가 제가 연락 해도 전화를 받지 않길래 계속 통화시도를 해서 얘기를 하니 블랙박스 영상을 보내달라고 하더군요 메일주소도 문지로 바로 보내준다고 했는데 안보내주길래 계속 문자하고 전화해서 두시간만에 겨우겨우 메일주소 받아서 보냈는데 블랙박스 영상을 보고는 하는말이 업체에서 그랬다는 증거가 불충분하다라고 답변만 왔습니다. 너무 황당해서 연락을 하다가 또 계속 전화를 안받길래 받을때까지 전화를 했더니 본인이 사장이 아니고 부장이라고 하며 사장님과 블랙박스 확인 후 내일 오후 2시까지 연락을 준다고해서 연락을 기다렸는데 다음날 또 연락이 없는겁니다. 그래서 6시 이후에 계속 전화를 했더니 안받고 계속 넘기면서 사장이랑 얘기하라며 사장 번호만 문자로 주더군요. 후에 몇번더 연락을 했는데 받지 않고 문자 답변도 오지 않아 사장번호로 전화를 했더니 사장은 해당 내용도 모르고 있었구요.. 내일(사장과는 어제 통화했음) 오후 출근이니 본인들 호텔 실내주차장에 주차한 영상을 보내준다더니 오늘도 연락이 없습니다. 전화도 안받고 문자 답도 없고 메일온것도 없습니다. 정말 진짜 저는 미안하다는 사과 한마디면 넘어가려고 했는데 본인들이 사과를 하면 과실이 인정되는거기때문에 사과는 할수가 없다네요. 그래놓고 계속 연락 피하고 고객님 잘못을 우리회사에 덮어씌운다는 식으로 말하니까 사람 가지고 장난하는거 같아서 더 화가 납니다.

저희차는 새차입니다. 주차대행 업체에 맡길때도 새차이니 관리 잘해달라고 코멘트도 남겼고 그들도 그내용을 알고 있었는데 여기서 진짜 어이없는사실은 저희가 차량을 건네준 이후부터 차량을 받기 2~3시간 전까지의 블랙박스 영상이 없습니다. 왜 없어졌는지 너무 궁금하고 화가나는데 업체에서는 저희가 지우고 덮어씌우는거라고 생각한다고 말하네요. 너무 황당하고 억울하고 업체 응대방법이 너무 화가나서 네이트판 눈팅만 하다가 이렇게 글을 올립니다ㅠㅠ

보상못받아도 도의적으로 사과라도 받고싶은데 어떻게 해야 할까요?