안녕하세요~~

어이없는 일 때문에 글 올려봅니다..
지마켓을 통해서 화장품 샘플을 구매했습니다..
샘플이 양도 많고 화장품 개봉후 오래두면 안좋다는데 이건 하나씩 개봉해서 쓸수 있어 샘플 자주 이용하거든요.

암튼 지마켓 통해 아임레이디라는 판매처에서 구매했습니다... 아임레이디라는 홈페이지도 따로 있더라구요...
거기에서 참존 샘플을 신청했는데... 받아보니...  크림이 사진에서 보듯이 노랗게 굳어 있습니다..

그리고 지금 나오는게 7ml 짜리입니다. 예전에도 신청했던적 있었거든요..
원래 스킨,로션이 10ml짜리가 나왔었는데.. 7ml로 아주 몇년전에 바뀌었더라구요..
그래서 당연히 7ml짜리가 올거라도 생각했는데... 10ml 짜리가 온겁니다.. 비교해드릴게요..

이게 요즘 나오는 스킨,로션 7ml / 에센스5ml / 크림 4.5ml

이게 예전에 나왔던 스킨,로션 - 10ml / 에센스랑 크림은 몇 ml 잘 모르겠네요,.. (외관상으로도 두개가 서로 다르죠?) -> 이 제품이 온겁니다..

크림은 다 굳어 있고, 물건은 10ml 짜리가 오고... 딱봐도 몇년전 만들어진, 지금은 품절된 제품이란걸 알 수 있었죠..
그리고 크림 굳은 정도를 보고 얼마나 오래전에 만들었던 제품이면 이렇게나 굳었나 싶었습니다.
제가 피부가 예민한 편이라 쓰던제품만 쓰고 또 오래된 제품을 쓰면 얼굴에 뭐가 잘 나거든요..

그래서 처음 이걸로 판매자게시판에 문의글 남겼더니 자기들이 전화 안하고 답변에 ... 여기로 전화주세요... 이렇게 전화번호만 달랑 남겨놨더라구요
그래서 전화해서 오래된 제품이 온것 같다.. 크림이 굳어져 있다.. 이랬더니...

제조일자에는 문제 없다 이러고,

제가 ml 도 예전에 10ml 에서 7ml로 바뀌었는데.. 옛날제품인 10ml짜리가 왔다.. 이랬더니...

ml가 바뀐적 없다면서...(판매자가 10ml 에서 7ml 로 바뀐것도 몰라요) 현재 몇ml 짜리를 파는지도 모르더군요.

지금 보낸게 무조건 요즘 제품이라고만 하면서...

그러면서 저한테 너무 오버하면서 과장하는거 아니냐고 하더군요

거기에서도 기분 나빴습니다. 한참 실랑이 끝에 물건확인해보겠다고 보내라고 그래서 물건 보냈습니다...
그래도 그냥 넘어갈려고 교환해달라고 하면서 물건 보냈어요. 당연히 이 크림 보면 자기들이 잘못보냈다고 느낄거라 생각했으니까요..
그런데 며칠이 지나도 연락이 없길래 또 게시판에 ... 물건 받았는지.. 연락해달라고 했습니다..
그랬더니 이번에도 역시 연락처만 달랑 남겨놓고서 여기로 전화하라고 하더군요...
그래서 전화했더니.... 물건에 아무 문제 없는데 왜 그러냐고 하더라구요... 어이가 없어서...

크림 봤냐고 그거 쓸 수 있겠냐고 했더니..... 굳어있다는 것은 아주 딱딱해서 만져지지 않을정도여야 굳어있는거지.. 이게 굳은거냐고 하더군요..
헉!!! 정말 어이 없었습니다..

어떻게 이걸 보고 아무렇지도 않다고 할 수 있을까요? 제가 예민한건가요?  한두개도 아니고 전부다가 저렇게 생겼어요.. ㅠㅠ

지금 사진정도로 굳어 있으면 손가락으로 크림을 찍어도 찍히기는 커녕 손가락으로 파내야 떠지고, 파내서 발라도 제대로 발라지지도 않습니다..

그리고 용량 얘기도 또 했죠... 아주 예전에 10ml 에서 7ml 로 바뀐지 오래됐다고 했더니.... 자기네들이 참존에 알아보니까..
다시 7ml에서 10ml 로 바뀌었대요... 말이 됩니까? 제품 용량이 점점 줄어드는건 봤어도 늘어나는 경우는 못봤어요..
무조건 제품에 이상없고 다른 제품도 다 저렇게 생겼다고 해서.. 그럼 사진 찍어놓은거 있으니까 인터넷에 올려서 사람들한테 물어보겠다고 했더니
마음대로 하라고 하면서 대신 영업에 지장주면 가만두지 않겠다는 식으로 얘기하더군요

너무 어이없고 할말이 없어서.. 어쨌튼 난 이거 못쓰겠으니까 반품..... 이렇게까지 말하자 뭐라고 성질을 내면서 전화를 화악 끊어버리더군요... ㅡㅡ (진짜 꽈직! 했습니다)
다시 전화했죠.... 왜 먼저 전화를 끊냐고.. 이렇게 막 대해도 되는거냐고 했더니.... 제 이름을 몇번을 부르더니... 여기 영업하는 곳이니까 시비 걸지 마세요!! 이러면서 또 전화를 끊어버리더라구요

이렇게 억울하게 당해도 되는건가요?
온라인 거래 ... 많이 애용하고 편리하고 좋다고 생각했는데...
이런 뭣같은 경우가 있더라구요...
그리고 바로 참존 고객센터에 전화를 했습니다.. 너무 말이 안되는것 같아서요..

디에이지 레드 애디션 샘플 요즘 몇 ml 나오냐고 했더니.. 7ml 나온다더군요..
10ml는 예전에 나오고 안나오는거라 지금은 찾아보기 힘들거라고요.. 그리고 크림도 오래되면 굳어진다고 하더라구요..
그런데 그 판매자는 이상없다고... 다른 제품도 다 똑같다고 그랬었거든요... 어이없습니다..

너무 어이없어서 G마켓에 전화해서 따졌더니... G마켓에서도 뭘 어떻게 할 수가 없다고만 하더군요..
판매자한테 점수를 깍겠다고 했나... 암튼 그러는데... 뭔가 조치를 취하는지 저로선 알수도 없는 거구요..
그 싸가지 없는 판매자한테 사과받고 싶은데... G마켓에선 오히려 그 판매자가 저한테 또 전화해서 욕할까봐 걱정된대요...
사과는 커녕 욕할까봐 걱정된다니..... 그건 지마켓에서도 어떻게 할수가 없다는 뜻이잖아요..

정말 이렇게 당해야 하나요? 적어도 이런식으로 고객 우롱하고 판매자가 뭣같이 나오면 판매중지라던지 해야 하는거 아닌가요..?
판매자가 남자였는데 여자라고 무시하는것만 같습니다... 아주 기분 나쁜 목소리로 처음부터 전화를 받았거든요..

넘 억울하고 화나네요... 억울한 마음에 올려보지도 못하는 사진도 올리며 이렇게 글 올려봅니다..

저처럼 피해보지 않으시려면 아임레이디에서 물건 사시지 않으시길....

('소비자 목소리'에 올렸다가 여기가 더 적합한것 같아 또 올립니다.. 2번 읽으시는분은 양해말씀 드리구요~ 두군데 올리면 안되나요? 그럼 말씀 좀 해주세요~ 한군데 삭제 하겠습니다... ㅠㅠ)