먼저 방탈죄송합니다..
여기가 제일 활발한곳이라서 올려봅니다..
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안녕하세요..
정말 두고두고 생각할수록 열이 뻗쳐서
오랜만에 판에다가 글을 써봅니다..

저는 폰을 매년 바꾸는 편이라 폰가게를 여기저기 많이 가봤는데요..

와.. 이런곳은 처음이었습니다..





얼마전.. 남편이 통신사에 가입하고 폰도 새로 구입하기위해,
근처 폰 가게를 갔습니다

'폰 요기요' 라고 혹시 아시나요??
저는 통신사 가맹점이나 직영점만 가다보니
그런곳은 또 처음가봤습니다만..
요즘은 개인적으로 운영하는 폰 가게들이 늘어나는
추세인것같습니다

평택비전동에 있는 폰 가게인데, 눈에 띄어서 먼저 들어가보았고
맨처음엔 매니저라는 여자분이 상담을 해주시더군요

뭐 태도는 그리좋지는 않았지만, 신경쓰지않았습니다

그리고 저희는 잠시 다른곳에 급한 볼일이 있어서
잠깐 나갔다가 오겠다고 했고,
볼일 보는김에 주변매장을 다 둘러봐도
번호이동은 되지만 신규는 안된다고 해서
할 수 없이 아까 그 가게로 다시 발 길을 돌렸습니다


문제는 여기서부터였죠

다시 와보니 아까 그 매니저는 다른사람을 상담하고 있었고
기다리려는데 다른 남자직원이 상담해주겠다고 하더군요
(후에 알고보니 부장님이랍디다..)

가입서도 잘 작성하고 무난하게 폰 구입이 끝나는가싶었는데,
그 남자가 그러더군요

- 원하시는 번호 있으시면 적어주세요~
라고.

저와 남편은 '오~요즘 한국도 일본처럼 원하는번호로 가입이 가능한가보네?' 하고 생각하고 적어서 줬습니다

돌아온 답은..?
- 아 고객님, 이 번호는 없구요~ 다른번호는 없나요?

그렇게 한 세번을 번복하고 가능한지 알아보는 작업을 반복하니..
지치고 짜증나더군요..

그때 그쪽에서 그랬어요

- 아니.. 이렇게 쉬운번호로 하려고 하니까 그렇지..

순간, 뭘 들은건가 했습니다
쉬. 운. 번. 호? 그게 문제라는건가?? 아니 그럼 전화번호를
무슨 보안비밀번호처럼 어렵게 하라는건가????????

그래서

- 아니 근데 그게 문제가 아니라, 그쪽에서 우리가 원.하.는 번호를 적어달라고 하셨잖아요 근데 다 안되잖아요??

- 아니 안되는걸 어쩌라고요???? 여기 검색했는데 다 안되는 번호잖아요?? (남자)

- 하.. 그럼 되는번호가 뭔데요??

- 그걸 우리가 어떻게 다 알아요?? 번호가 수십만 수천개인데
(여자직원)

- 하.... 그럼 되는번호 리스트같은거 없어요??


그렇게 해서 개통 가능한 전화번호리스트를 받았고
혹시 안되는게 있을수도 있으니 3개정도 체크하라고 해서
3개까지 체크하고 집으로 돌아갔습니다


여기까지 읽었을때, 제가 진상으로 보이시나요??
제가 도대체 뭘 잘못했길래, 남편과 저는 이런 대우를 받아야하는거죠??

저 상황에서 부장과 옆의 여직원까지 저희한테 큰소리로
맞받아치는 어이없는 상황까지 겪었습니다

가입이 안되면 죄송하다고 다른 번호나 아니면 자기들이 임의로
해드리겠다고 사과를 해도 모자를판국에....

왜 가만히있는 손님에게 화를 내는건지.......


결국엔요.. 폰 도착했다는 전화가 왔을때
아까 번호 3개 체크한거 다 안된다면서 자기들이 임의로
했답니다..... 하하하하

개통 다 되고나니 급친절모드(전화에서만)


제가 여기다가 글을 올리는 이유는요..

도대체 이런경우는 어디다가 신고해야하는건가요??
소비자고발센터?? 뭐 이런곳 없나요??
통신사 직영점이나 가맹점이었으면 그 날로 바로
고객센터 전화해서 다 고발하겠는데....

여긴 보니까 이 동네 맘카페, 개인 인스타 에 인증샷과
홍보글을 올려주면 상품을 준다고 하더라구요..
그래서 SNS에 올리는것도 많이 고민이 되었습니다..

추가로 ..
상품주는것도 물어보니깐 그거 추첨으로 주는거라고
그러는데 태도가 그것도 모르냐는식이었구요
근데 저 한글은 읽을줄알거든요..
외국인도 한글은 읽을줄 아는시대에.. 무시하는게
도를 넘더군요..

그리고 개통하고나서 매니저가 가족관계증명서를 가지고오면
인터넷결합 할인이 된다는 얘길 하고있는데
구석에서 밥먹던 부장이 ...
- 외국인들은 가족관계증명서 안 나와요
- 네?????

순간 다들 부장을 쳐다봤습니다

얼마나 어이가 없던지요

아니 그럼 이때까지 외국인인줄 알고 그렇게 싸가지없게 대한건가요?!

진짜 이런경우 어디다가 얘기해야하나요?!