어머니 집이 인테리어 공사중입니다.
그래서 딸인 제가 네이버 쇼핑으로 ㅇㅈ조명에서 식탁 등을 주문해서 저희 어머니 집으로 배송 보냈습니다.

인테리어 업체에서 조명에 문제가 있는 것 같다고 하였고, 제가 구입한 조명회사의 고객센터 번호를 알려주었습니다.
인테리어 업체와 통화로 제품 이상 확인한 것으로 제가 오해하여, ㅇㅈ조명에 반품을 요청하는 문자를 보냈습니다.
이 조명회사에서는 저에게 전화를 해서 "인테리어 업체와 통화한 적 없다(문자만 보내고 통화는 안된 것으로 나중에 확인하였습니다), 인테리어 업체가 허접하게 해놓고 거짓말 했다. 제품 설명서 보내겠다. " 하고 통화 마무리 했습니다.
통화 응대가 불쾌하고 짜증내는 말투 였으나 그냥 그러려니 하고 끊었습니다.

그런데 몇 분 뒤에 저희 엄마께 전화를 해서 다짜고짜 입에 담을 수도 없는 상스러운 욕과 폭언을 몇 차례나 했습니다.
전화를 두 번이나 해서 두 차례나 욕을 하였고 엄마가 첫 통화는 당황스러워 녹음 버튼도 누리지 못하셨다고 합니다.
수십차례 **년 이라고 하고, 보*를 찬다느니 하며 욕을 하는데, 결론은 ‘환불 못해준다’ 입니다.

환불이 안된다고 해서 알았다고 저하고 통화를 하고 나서는 엄마한테 갑자기 전화해서 이런 욕을 하는 것이 도대체 이해가 안되고 황당하였고, 제품 수령자 정보를 판매자의 보복이나 폭력의 도구가 되는게 너무 무섭습니다.

이 일을 겪고 제가 한 일은
1.구입 리뷰에 겪은 일과 함께 통화 녹음내용을 올리고, Q&A에 도대체 왜 그런건지 질문하는 내용을 올렸습니다.
2.소비자고발센터에 신고했습니다.
3.네이버페이 고객센터에 신고했습니다.

현재
1.ㅇㅈ조명은 제가 리뷰를 작성한 제품을 판매중지해서 제가 작성한 리뷰를 아무도 볼 수가 없게 되었습니다.
2.소비자고발센터에서는 영세사업자에게 할 수 있는 조치가 없다고만 이야기합니다.
3.네이버측에서 통화 음성파일을 보내달라 요청하여 보냈는데, 아직 답변을 받지 못한 상태입니다.

엄마가 안그래도 요즘 안좋은 일이 겹쳐서 힘들어하셨는데 이 일까지 겪어서 힘들어합니다.
제가 이상한 곳에서 괜히 주문을 해서 이런 일이 생긴 것 같아 괴롭고, 이 곳에 그 조명회사의 인스타주소와 네이버쇼핑 링크를 올리고 싶은데 혹시 여기에 올리는 것이 나중에 문제가 될 것 같아 못하는 것도 미쳐버리겠습니다.

할 수 있는 것은 다 해서 사과를 받거나 처벌을 하고 싶은데 할 수 있는 방법을 찾지 못해서 답답합니다.