안녕하세요.
글이 서툴지만 이해 부탁드리며 글을 올려봅니다.

지금 상황도 급하고 여기 저기 치이다 못해 지푸라기 짚는 심정으로 글을 올리는거라 모든 일들을 담기엔 봐주지 않을 것 같아서 일단 제일 문제인 것만 짧게 설명 올리고, 이 글을 읽다가 시간적 여유가 된다면 밑에 링크에 들어가서 한번만 글을 읽어주세요.

보이스피싱, 스미싱에 관련한 이야기입니다.

생긴 일을 짧게 얘기하자면, 저희 엄마가 흔히들 알고 있는 자녀를 사칭한 메세지 피싱범에게 당했고, 피싱 사실을 알아차린 늦은 저녁, 피해금이 발생하는 것을 막기 위해서 은행 고객센터에다가 전화를 했습니다. 

이 후 엄마 명의로 모르는 계좌가 개설 된 것이 확인되서 그 부분 관련하여 정지 요청을 하였으나 확인 결과, 정지 이후에도 계속 그 계좌를 이용해 돈이 빠져나갔습니다.

이 사실에 대해 금감원에 민원까지 넣었지만, 돌아온 답변은 그 계좌가 오픈뱅킹 계좌여서 고객센터 담당자가 오픈 뱅킹에 대한 거래 내역 조회도, 막을 수도, 해지를 할 수도 없는 시스템이기에 책임을 물을 수 없단 답변이였습니다.

계좌 자체에 대한 정지는 실행 되었지만, 오픈뱅킹 특성상 그 계좌를 이용한 송금,이체를 막을 수 없다는 것입니다. 

이게 무슨 어이없는 답변인가요..

피싱 일로 인하여 막기 위해 고객센터에 전화하였으나 막을 수 없다? 어쩔 수 없다?
어이가 없네요.

그렇다면 피싱범들은 이 사실을 아니까 이 점을 이용하여 범행을 저지르고 있을 것이고 금감원에서도 이러한 문제들이 많다는 것을 알고 개선 요구를 하지만 들은 척도 안한답니다.

조심하세요 여러분
저도 제 일이 아니라고 생각했지만 아차하는 순간 당하는 일이고, 너무 흔히 발생하는 일이며, 그냥 웃어 넘길 일도 아닙니다.

피싱범에게 당했을 때 해결 과정이 원만하면 무서울 일도 아니겠죠.
하지만 해결 과정이 복잡하고 힘드니까 포기하는 피해자들이 많은 것이 사실이고, 포기하는 피해자들이 많으니까 해결 과정 개선이 안되는 겁니다.

잃지 않을 수 있었던 돈을 잃었고, 너무 억울하고, 모든 상황이 힘들기만 한데 도움을 받을 수 있는 곳도 없어 국민 청원까지 올렸습니다.
하지만 20만 명이라는 동의를 얻기엔 고작 평범하게 살고 있는 나약한 일반 사람 한명이 어떻게 이 많은 동의를 구할 수 있겠습니까

수많은 자극적인 사건들에 비해 너무나 평범해 보일 수 있는 일들이겠지만, 나한테도, 내 가족에게도 언젠간 생길 수 있는 일이라 생각하시고 한번씩만 도와주세요.

저희 엄마는 사건 발생한 지 두 달이 다 되어가는 이 시점에도 트라우마에 시달리고 계십니다.

힘들게 뼈 빠지게 고생하면서 벌어 놓은 그 세월을 헛되이 되게 만들지 않게, 저희 엄마와 저 좀 도와주세요.
피해자들이 지쳐서 포기하지 않게 도와주세요.

밑에 링크에 들어가셔서 청원글 읽어보시고 동의 한번씩만 꼭 부탁드립니다.
제발 살려주세요. 

https://www1.president.go.kr/petitions/Temp/PVPy9l