예전에 키우던 기억은 전혀 안 나고 새로 다시 익혀 가는 중입니다. 정말 십 년 전이랑 다르게 용품들도 좋은 것들이 엄청 나왔더라구요.막내 용품들 하나씩 늘여가던 중인데 카카오톡 선물하기 통해 쿠*에서 나온 펫 급수기 선물을 받았습니다.선물 받을 당시 상세 설명 이미지에 나와있는 설명은 무선 급수기상품이었습니다. 그런데 저에게 실제 배송된 상품은 유선 급수기라 업체에 확인하여 보니 실수로 유선 급수기 판매 링크에 무선 급수기설명을 넣었다며 반품을 해주겠다고 합니다. (카카오 선물하기 통해 반품 신청도 직접 하라고 하네요;;) 카카오 측에서는 반품시 선물해준 사람의 카드 결제가 취소된다고 하더군요. 저는 잘못 받은 상품을 반품하면 무선 급수기로 교환해서 보내준다고 이해했기에 업체에 다시 물어보니 그냥 반품만 해준다는 답변입니다. 선물해준 곳에 사정이 이러이러하니 다시 선물해주세요 하고 요청하기 어려운 상태라 교환을 해달라고 얘기했더니 자기네는 원칙적으로 상품 매핑이 되어 있어서 제가 원하는 상품으로 교환은 안된다는 답변입니다. 그러면서 이미 뜯은 물건을 다시 반품 받아 손해를 감수하는 상황이니 다른 보상을 해줄 수가 없다고 합니다. 저는 보상을 원한 적이 없습니다. 왜 판매자 측의 실수를 제가 고스란히 받아야 하는지 모르겠습니다. 그저 안내된 설명에 맞는 상품을 제대로 받길 원하는 것인데 너무한 요구일까요? 그리고 저는 정식으로 안내된 고객센터에 문의를 했는데 담당자가 얘기해보고 전화한다며 자꾸 담당자 개인 핸드폰으로 전화를 걸어 답변을 하네요. 저는 통화 내용 모두 녹음 되는 공식 루트 통해서 답변을 듣고 싶은데요. 이런 경우도 처음 봤습니다.앞으로도 ㅋㅋ 제품에 대해서는 계속 부정적으로 인식될 것 같아요.
어찌됐든 이 문제 때문에 계속 부정적인 에너지로 하루를 사는게 싫어서 차라리 선물 안 받고 말겠다는 생각입니다. 그래서 괜찮은 급수기 추천 부탁드려요. 무선+정수+물이 고여있지 않는 스타일의 급수기 괜찮은 상품 없을까요?
