한 쇼핑몰에서 옷을 구매했습니다. a색 b색 s사이즈 구매했는데 b색이 공장에서 부터 사고가 나서 무료반품교환과 할인까지 해주기로 하셨어요. 그리고 반품건은 공장으로 다 보내기로 했고 b색상은 더이상판매는 안하기로 한걸로 저는 알고 있습니다.
그런데 받고 보니 b색상제품이 l사이즈로 잘못왔고 저는 받은 당일 교환신청을 했습니다.
그리고 다음주 화요일 문자로 우선순위 교환해준다고 연락이왔고 저는 기다리다가 목요일날 어떻게 진행중인지 카톡을 드리니 물건을 못구해서 환불처리 해준다고 하더라고요
저는 답답한 마음에 다음날인 금요일 인스타로 관계자 분께 따로 디엠을 드렸습니다. 그리고 그분께서 상황을 알아보신다고 이름번호를 받아갔구요 그후 연락이 없으셨고 저는 주말이지나 화요일날 어떻게 진행중인지 다시 여쭤봤어요.
(사진2,3)
그제서야 고객센터에서 전화와 환불뿐이라는 카톡이 왔고 다시 관계자분께 재차 여쭤보고 환불밖에 안된다는 답변을 받았습니다.
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그리고 저는 다음날인 수요일 점심때쯤 환불처리에 대해 응한다는 답장을 보냈습니다.
그런데 다음날인 목요일 갑작스런 우체국택배 카톡과 함께 옷이 도착했습니다. 저는 정말 황당해 다시 디엠으로 관계자분께 디엠을 아래와 같이 드렸어요.. 그랬더니 이렇게 답변을 주셔서 이게 과연 맞는것인가 쇼핑몰측은 아무런 잘못이 없는 것인가 이게 다 제 잘못인지 정말 모르겠어서요 진짜 이번사건으로 저는 이 쇼핑몰에 있는정 없는정 다 털렸습니다..
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+그리고 혹시나 제가 환불응답을 너무 늦게 보내서 이런 사단이 났나 싶어 택배조회를 해본결과 인수는 저녁6시반쯤 됐더라고요..
도저히 저는 이 쇼핑몰 이해가 안되는데 제가 잘못한 거에요..?
