안녕하세요

2021년 2월 070 으로 인터넷 가입 권유 전화을 받았습니다.

그때 당시 sk 인터넷+티비 사용중이였고 3년 약정이 다 되어 가는 상황이라서

070 의 권유에 가입을 체결하였습니다.

u+ 금액과 sk 계약 만료까지 요금을 납부 이중 납부하는 조건이였고

21년 2월 6일자로 u+ 인터넷+티비 52,800원 상품에 가입하였습니다.

070 조건은 140,000원 현금 , 60,000원 모바일 신세계 상품권 지급

- 52,800원에서 16,000원 금액 지원

- 설치비 38,500원 상품권으로 지원

- 5,500원 티비 쿠폰 지원

 * 070에서 티비쿠폰도 할인율이라고 분명 얘기했음

 * u+ 고객센터 확인 결과 52,800원 상품에서 주는 부가 서비스였음  

이렇게 하여 31,300원 이라고 하였고

저보고 10개월 사용후에 skt 로 다시 전환시켜 주겠다고 하였습니다.

현재 제가 통신사가 skt 고 가족들도 다 skt 라서

다시 전환했을때 sk 해지시까지 낸 금액에 대해서 sk 금액 할인율을 더 드려서

고객님 손해 없게 해주겠다고 했습니다.

10개월이 지나고 전화가 없어서 제가 대리점에 전화를 했고

인터넷 대리점은 정책상에 이유로 kt로 10개월을 쓰고 sk 로 가야 한다고 하더군요

저는 계약사항과 다르고 난 그렇게 할 생각이 전혀 없다고 했습니다.

대리점은 다시 전화가 왔고 sk 로 전환을 해주겠다 하였습니다.

하지만 대리점에서 하는 얘기를 잘 들어보니 sk 온가족 플랜으로 하면

할인율을 크게 드리면서 이중 납부한 금액도 다 손해없게 처리해 드린다고 하는데

천천히 자세히 들어보니 내가 당하고 있구나 느꼈습니다.

저는 이렇게 하는게 어디 있냐고 물었고

 이중으로 납부한 금액과 기존 인터넷보다 더 낸 금액에 대해서 환불해달라고 했으며

대리점에서 장난질 한거에 대해서 인정했으니 계약을 파기 하겠다 하였습니다.

인터넷 대리점은 자기네가 장난질 한걸 인정하면서도 계약을 얘기하면서

자기네 쪽에서 sk 로 가입을 해야지 u+ 위약금에 대해서 대납이 된다고 하더군요

저는 신뢰도가 없으니 해지 하겠다 했지만 대리점은 받아주지 않았습니다.

이중 납부 및 부당하게 납부한 요금에 대해서도 재차 환불을 요구했고

대리점은 52,800원 상품에 제공되는 부가서비스 5,500원 쿠폰에 대해서  자기네는 할인율이라고 한적이 없다고 하였습니다.

21년도에 가입시 녹음했던 음성내용을 말하면서 분명 5,500원 티비쿠폰도 대리점에서 제공하는

할인율이라고 얘기했다고 했습니다.

대리점은 그렇게 얘기한적이 없다고 했고 저보고 가지고 있는 음성파일을 달라고 했습니다.

그리고 이 대리점은 끝까지 sk 로 전환시 3인 가족 할인으로 인터넷 11,000원

핸드폰 인당 5,500원 16,500원 으로 할인한다고 대리점에서 주는 할인으로 안내를 했고

확인을 해본 결과 skt에서 정상적으로 판매하는 상품이였습니다.

금액도 환불해주는 척하면서 또 skt 3개월 무료로 제공하니 고객님한테 피해 없게 하겠다고 또 다시 우롱하였습니다.

저는 이 대리점에서 가입한 u+ 해지하고 sk로 이 대리점에서 갈아탈 생각이 없어요

어떻게 하면 좋을까요