안녕하세요 저번주 일요일에 일어난 차량 렌트 업체의 대책 없는 대응에 대해 말해보려 합니다.

이미 많은 피해자 분들이 있으시니 어떤 업체인지 말 안해도 아실거라 생각합니다.
저는 저번주 금-일 (8~10) 여행을 위해 차량을 렌트했습니다.반납 하는 날인 10일 일요일 갑자기 어플이 켜지지 않아서 삭제 후 다시 깔았지만역시 먹통이였고, 고객센터에 전화를 해도 연결이 되지 않았습니다.

인스타에 들어가보니 역시나 저희말고도 많은 피해자 분들이 계시더라구요비행기,기차 놓치신 분들, 약속시간에 못맞춰 가신 분들 다양한 분들이 계셨고저희도 그 중에 하나였습니다.
그나마 다행히 저희는 여행지가 친구네 집이라 친구 차로 ktx 시간에 맞춰 갈 수 있었습니다.

하지만 그 이후의 대응이 문제라고 생각합니다.현재는 업체에서 그 당시의 게시물을 다내렸지만 1:1 핫라인 등 개인적으로 연락을 준다는 게시물을 올려 놓고선 연락 받은 건 없을 뿐더러 차 안에 중요한 모든 짐이 다 있던 상황이였습니다.
친구네 집은 단독 주택이였고 개인 주차장에 차가 주차 되어있었습니다.1:1 문의로도 오기전 꼭 연락 달라고 기재 해놨음에도 연락 없이 사유지 무단 침입 후 노상방뇨, 금연 구역에서 흡연 등 별의별 짓을 다하셨더라구요.

cctv에는 사각지대라 찍히진 않았지만 집 주인인 친구가 직접 목격하였습니다.연락 없이 차만 가지러 오면 저희 짐은 그냥 가지고 가려고 했던걸까요?
지금도 일부만 환불이 되고 나머지 금액은 환불이 되지 않고 있습니다.얼마 안되는 돈 받지 않아도 됩니다.

왜 정식으로 사과 안하고 제대로 일 처리를 안하는거죠?매일 전화 했는데도 받지 않더군요1:1 핫라인 , 직접 전화 준다는 말은 이제 믿기도 싫네요분명 저희말고도 아직 보상과 사과를 받지 못한 피해자분들이 많을 거라고 생각합니다.이렇게 게시물을 올리는 이유도 시간이 지났지만 사과를 받지 못한 사람이 있다는 걸 알리기 위해서 입니다.

저희와 같은 피해자 분들이 계신다면 답글 부탁드립니다.