안녕하세요. 경찰도, 소비자보호원도 도와주지 않아서 혼자 마음앓이 하다가 올릴 곳이 없어서 올립니다.. 
 [요약]

 강릉 알X딘 펜션에서 대학생 mt 비 80만원을 환불해주지 않고 배째라라는 식으로 나오고 있습니다.  환불해준다고 말은 하지만 기간은 절대 말하지 않으며 '한 번만 더 전화하면 2개월뒤, 6개월뒤 내 맘대로 돌려줄 거다' 라는 협박을 하며 연락을 차단하고 있습니다.
경찰에서는 한 달정도 더 기다려보라는 말밖에, 소비자보호원은 돌려준다는 말을 하니 협의를 잘 해보라는 말밖에 하지 않는 상황입니다.

[세부내용]
 처음에 7월 9일 야놀자를 보고 처음 연락을 했습니다.
 8/18-8/20 2박 3일 동안 10명 방 두개를 빌려 총 20명의 인원을 예약을 하려고 문의를 드렸습니다.

전화상으로 말씀드렸고 처음에는 100만원을 불렀으나 제가 인터넷에서 인원 추가를 해도 평일이라서 90만원이다 라고 말씀드리니 그럼 80만원에 해준다고 했습니다. (이때 좀 싸했으나 성수기라 숙소가 많이 부족해 급한 마음뿐이었습니다.)
예약 취소 또한 3일 전에도 전액 환불을 해준다며 일단 먼저 예약을 잡아놓으라고 했습니다.
그리고 오늘안에 보내야 예약이 가능하다며 재촉을 하였고 
이런 일이 처음인 저는 당황한 채로 예약금도 걸지 못하고 바로 입금을 해드렸습니다.
그리고 3일뒤 저희 쪽 인원이 빠지게 되며 숙소비가 많이 부담이 되었고 7월 12일 환불을 요청드렸습니다. 

그때는 3일 이내에 전액 환불 해준다며 좋게 넘어갔습니다.
하지만 5일이 지나고 환불은 되지 않았고 7월 17일 저희는 환불이 되지 않을 거 같아서 불안한 마음에 다시 연락드려 그냥 가겠다고 했습니다.
저의 불찰이 크지만, 코로나로 인해서 인원이 많이 제한 되면서 도저히 갈 상황이 되지 못하여 7월 28일 다시 환불 요청을 드렸습니다. 그때만 해도 예약한 날로 3주 전이기 때문에 저는 당연히 환불이 가능할 줄 알았습니다.
그때도 계속 번복해서 죄송하다고 장문의 문자를 보내드렸습니다.
그리고 나서 또 3일 내에 환불을 해준다고 하였고, 일주일이 지나도 환불이 되지 않아 연락을 드리니 그때부터 연락을 제대로 받지 않았습니다.
불안한 마음에 전화를 계속 걸었지만 8월 3일이 되서야 연락이 닿았고 다음 주 내로 보내준다는 말을 하셨습니다.
그리고 역시나 환불이 되지 않았고 다시 연락을 계속 시도한 끝에 주말이 지나고 8/16일에 준다고 하였습니다.
또 환불이 되지 않자 저는 전화를 드리니 
'한 번만 더 전화하면 2개월뒤에 주든 6개월 뒤에 주든 내 맘대로 할테니까 알아서 해라, 괘씸해서 환불을 해주려고 해도 해주기가 싫다'
라는 말을 하였고, 그럼에도 불구하고 환불을 해주려는 의지가 있다는 점에서 경찰도 소비자보호원도 지금 현재 상황에서는 도와줄 수 없다는 상황입니다.
학교에서 걷은 공금이라 일단 제 돈으로 충당을 하였지만 돈이라는 목표보다도 학생이라서, 돈을 이미 갖고 있다는 명목하에 갑질하는 펜션주가 저는 너무 화가나 잠이 오질 않습니다.
저는 제 돈만 받으면 됩니다. 80만원만요. 도대체 어떻게 하면 원만하게 해결할 수 있을까요? 빠른 시일내로요...
또한 어떻게 저 펜션주의 잘못을 알릴 수 있을까요...
잘 아시는 분들께 제발 좋은 조언 부탁드립니다..