중소기업 티비 판매업체에서 자가설치 배송을 시켰는데 티비액정이 완전 파손되어 있어요 ㅠㅠ

판매업체에 문의하자 티비가 40만원인데 수리비30만원이상 내고 고쳐쓰라 하네요.. 소보원에서도 판매자가 환불 , 교환 모든것을 거부했다며 어쩔 수 없다며 민사 혹은 피해구제신청을 다시 하라고만 합니다. 처음으로 구매한 티비인데 너무 답답학 억울 합니다. 이럴 때에는 어떻게 해야 되나요..? 답답한 심정으로 도움을 구하고자 합니다. 

배송 시 택배상자에는 파손흔적이 없으니 환불이 안되며 택배를 개봉하여 설치 시 파손되었다는 동영상이 있어야 한다네요. 파손되지 않음 상품을 배송을 한건 맞는지 확실한 증거가 있냐 여쭤보니 판매업체 측에서도 확실한 답변은 어렵다고 하네요. 이럴땐 어떻게하나요 ?