이 미니*드라는 업체는 웬만한 지역에 로드샵이 있는, 10k~18k를 취급하는 주얼리 브랜드입니다. (로이드같은 브랜드)

여기서 구매한 목걸이가 2달만에 줄이 끊어져서 본사에 AS를 맡기게 되었습니다.

끊어진 부분을 때우는 것은 무료이나 줄 교체는 비용이 발생한다고 안내 받았고,

줄에 구겨진 부분이 있어서 줄 교체 원한다는 의사를 전달하였습니다.(통화녹음O)

목걸이를 택배로 보내서 수리를 진행하고, 줄 교체비 20,000원을 지불하였는데,

다시 받아본 목걸이는 줄 구겨진 부분이 그대로였습니다.(사진O)

업체에 전화하여 줄 교체가 안 된 것 같다고 말했으나, 업체는 그럴 리가 없다며 회수하여 확인하겠다고 했습니다.

또한 업체의 과실이 확인되어도 재수리를 해줄 뿐, 어떠한 보상(거짓으로 받은 수리비조차)도 불가하다고 했습니다.

Hmall을 통해서 구매했기에 혹시나 하는 마음으로 Hmall에 이러한 일이 있다고 문의했는데,

오히려 Hmall에서 수리비를 보상해주겠다고 합니다. 이게 말이 되나요?

저는 도저히 수리를 또 기다리고 싶지도, 다시 착용하고 싶지도 싶지도 않기에 다른 방법을 찾아보고 있습니다.

업체 엿먹이거나 환불 받을 수 있는 방법을 알고계시는 분께서는 도움 주시면 감사하겠습니다.

줄 교체한다고 2만원 받아놓고 때워서 보내는

고객 기만 브랜드 미니*드

다른 분들도 구매에 신중하셨으면 합니다.