나는 일반 택시 보단 카택을 더 믿고 이용해
사진도 나오고 하다보니 믿고 이용 하게 되더라고

오늘 지인을 만나고 대중교통이 끊겨서 카택을 잡았어
지인이 가는길이라 나도 같이 타고 내려주려고 했어

평소에도 자주 그렇게 했거든

택시 에서 나눈 대화 내용인데 한번 봐봐

친구:기사님 가는길에 ㅇㅇㅇ에서 잠시 세워 주실 수 있을까요?
기사:중간에 내리시는거 아니시죠 (누가 봐도 기분 나쁜 말투와 눈빛이였어)
나:아 한명만 먼저 내릴거에요

근데 기사가 말한곳을 지나도 안내려 주는거야 운전에 집중해서 지나쳤나 싶어서 다시 한번 이야기 했어

친구:기사님 죄송한데 여기서 좀 세워주실 수 있으세요?

기사는 계속 말 없이 밟고 가더라고 나랑 친구는 당황해서
둘이 어떡하지 하면서 눈빛을 주고 받았고 못들으신건가 싶어서
다시 한번 말씀 드렸어

친구:기사님 죄송한데 여기서 좀 세워 주실 수 있나요?

역시나 말 없이 밟고 가더라고 결국 일부러 안내려주는걸 알아챘고 화가나서 내가 물어봤어

나:기사님 죄송한데 세워달라고 말씀드렸는데 왜 안세워주시는건가요?

그랬더니 아무말 없이 거울로 나를 보는데 눈빛이 진짜 기분 나쁘다는 눈빛인거야 그러면서 하는 말이

기사:제가 언제요? 내려 준다고 했는데 말을 안했잖아요 제가 내려 주냐고 물어 봤잖아요

나:기사님 말씀하신적 없어요 저희가 여러번 말씀드렸는데 계속 밟고 가셨어요

근데 기사가 박박 우기면서 그런적 없다고 화를 내는거야 기분이 너무 상해서 다시 말했지

나:그럼 블랙박스 확인 해보세요

기사:나중에 볼게요

나:아니요 지금 여기서 차 세우고 확인 해보세요

기사가 차 세웠고 블랙박스 같이 보는데 세워주냐고 묻는게 없었어 그러면서 한참 말이 없더라

나:죄송한데 기분 나빠서 못타겠으니 내려주세요

기사:아니 제가 돈 안받고 그냥 데려다 주면 되지 않아요?

나:아니요 죄송한데 기분이 너무 상해서 내릴게요

하고 내렸는데 기분이 너무 안좋은거야 그래서 카택 고객센터 전화해서 말하니까 도움을 줄 수 있는게 기사를 만나지 않도록 차단 하는거랑 제재가 다래 근데 난 기분이 너무 상해서 기사가 사과해줬으면 좋겠다고 했고 카택 고객센터에서는 그런걸 해줄 수가 없대 그럼 환불이라도 해달라니까 이것도 안된데

결국 열받아서 기사한테 전화해서 환불 해달라고 했고 자기가 욕한적도 없고 잘못한게 없는데 왜 해줘야 하냐 뭐가 문제냐 어쩌라는거냐 이렇게 나오길래 사과라도 하셔야 하는거 아니냐
서비스업인데 기분이 너무 상했다 라니까 자긴 못해준데 그러면서 욕을 하더니 카택 고객센터에 신고해라 하길래 그딴식으로 하시면 안되죠 하니까 다신 연락 하지 말라고 끊더라

카택 고객센터에 다시 문의해서 말해도 해줄 수 있는게 없대


그럼 이런 부분은 누가 책임을 지고 불편을 겪으면 고객은 그냥 참아야 하는거야?