짜증나서 올려본다.....주저리로~
삼성화재를 거래한지가 벌써 7년이 넘은거 같다..자동차 보험은 거의 4년이상이 된듯~
삼성화재는 그야말로 서비스가 개판이라는것
비싼 돈을 내가면서 보험을 좋은 회사에 드는 이유는 뭘까?
서비스와 혜택을 제대로 받기위함이 아닐까 싶다
첫번째로 오래전 기억이다
님들도 계좌내역 자주 체크하세요~~
운전자보험을 삼성화재에 들었었다.
자동이체 신청을 했기때문에 통장에서 바로 빠져나가는것.
내 통장은 아이아빠가 가끔 입금을 시키기때문에 연체됐다는 이야기가 없어서
자동으로 빠져 나가는것으로 알고 있어서 그런가보다 했다.
어느날인가 잔액조회를 했더니 잔고가 0원..그런데도 보험금은 정상적으로 납입되어 혜택이 된다고 했다.
자세한걸 알아봤더니 내가 사는곳은 경기도..
전혀 나랑 상관없는 강원도 어느곳..나도 모르는 분 통장에서 보험금이 인출되고 있었던 것이다.. 내가 그걸 발견하고 삼성화재에 전화해서 알게 되었다
정말로 어이상실~ 그 상대분이 알았을때 얼마나 기분이 나빳을까 싶다
그 쪽 통장에서 거의 6개월이나 자동이체 되었다
그쪽 지점에서는 미안하다..죄송하다는 말로 끝내려고 했다
사실상 나는 상관없는터라 그냥 넘어가고 말았다..그걸로 끝이 아니다
두번째..지난 겨울이었나보다
출근하려고 하는데 차가 시동이 안걸려서 긴급출동을 요청하고 고등학생인 딸아이에게 열쇠를 맞기며 아저씨가 오면 부탁하라고 하며 난 출근..
얼마후 딸의 겁에 질린 목소리....."엄마~ 아저씨가 막 화를 내며 이런것도 할줄 모르냐?"''라고하며 화를 막 내더란다....그게 말이 되는가? 왜 비싼돈 주며 보험을 드는건지???
분명 보험가입할때는 긴급출동 일년에 다섯번 무료로 가능하다고 들었다
그럼 당연히 삼성화재에서 해야할 서비스 아닌가??
또 한달전인가 싶다
차에 이상이 생겨서 다시 삼성화재에 긴급출동을 요청했다
시동이 안 걸리니까 렉카차로 끌고 가야한단다..렉카에 차를 매달고 나는 렉카차 조수석에 올라 앉았다
그리고 나서 차가 움직이는데 불편해서 아파트 관리실로 핸드폰을 누르며 부탁하고
핸드폰을 잠시 조수석에 올려두고 5분도 채 안되는 거리 카센타에 내렸는데 깜빡 차에 핸드폰을 두고 내린것이다..급하게 카센타에서 내 핸드폰으로 전화했더니 전원이 꺼져 있단다...참내~~ 고객의 전화인걸 뻔히 알면서 그래도 되는가? 기분이 불시에 나빠졌다
여기저기 거쳐서 전화했더니 렉카차 기사에게 갖다주라고 한단다.....그 렉카차 기사 도착.
왜 핸드폰을 꺼놨냐고 했더니 자리에서 떨어져서 꺼져버렸단다....삼성애니콜 핸드폰 몇년을 사용해봤지만 조수석에서 떨어져 전원이 꺼져 버렸다는게 납득이 안됐다..어이상실..
주위에 몇몇에게 이야기했더니 다들 삼성..그거밖에 안되냐고 한다
보험설계사..또 삼성고객만족센타에 전화했더니 그 상담원 역시 이해가 안된다고 한다......
여기까지는 그런가보다하고 그냥 넘기려고 했다.
사람이라는게 실수라는건 있는법...이런 말 하지 않으려고 했는데
보험 해약건때문에 더 기가막혀서 더이상의 피해자가 생기지 않게 하려고 이 글을 올리게 되었다........
또 웃긴 한가지...한달전에 차 사고가 있어서 차를 다른 사람에게 넘겨 버리려고 보험을 해지신청을 했다
1년자동차보험금액이 백만원이 넘었었다..기간이 2달반 남았길래 보험설계사에게 얼마나 나올까요? 하고 물었더니 그래도 이십만원 넘게 나오겠네요..기간이 많이 남았으니라고 한다...당연히 그러겠지 했다
그리고 이틀후 입금된 금액......4만원이 안되는 금액이 입금이 되었다..
난 이게 뭔가 싶어서 설계사에게 전화했더니 알아보고 전화준단다..
그리고 다음날 전화 오기를...얼마전 사고나서 보험혜택을 받았기때문에 보험 적용이 안된..그러니까 대인대물자손자차중에 자손만 안 받았으니 그거에 대한 해지금액만 나오는거란다.......또 어이상실.....
그럼 왜 보험을 처음 들때 그런 이야기는 쏙 빼놓는건가??
또 왜 보험설계사 조차 그런 내용을 모르고 있는것일까?
그런건 고객에게 처음 보험들때 이야기해주어야하는 필수사항 아닌가??
삼성화재 설계사조차 모르다니~~~정말로 어이가 없다........
서비스가 개판인 이런곳에 또 다시 보험 들고 싶지가 않다.......
얼마전 뉴스에서 기사화된 내용이 불현듯 기억이 났다
이름 있는 대기업일수록 보험서비스든 모든게 개판이라는 뉴스가 떠올랐다.
이 글을 읽는 여러분들도
계좌조회 자주 해보시고..이런 개판인 서비스 받지 않았으면 하는 바램에서
이런 글 올려봅니다...
판쓰기는 한번만 올릴수 있나요?
제 아이디로 한번 올렸더니 그 다음부터 판쓰기가 안되네요
그래서 아들 아이디로 올립니다
