여*** 싸이트를 통해서 아래의 사진 룸을 예약했습니다. (패밀리룸)
타지에서 방문한 지인이 사용 할 룸이라 20시 체크인 시간이 지나, 호텔에 도착했고 아래의 룸으로 배정 받았습니다. (*이용 후 지인에게 부탁해서 찍은 사진)
현장에서 예약한 룸과 다른 룸으로 배정 된 것 같다고 데스크에 클레임 하였고,
안내사항에 '룸타입은 다를 수 있다'으며, '다른 여분의 방'이 없다는 안내를 받았습니다.
이것은 룸 타입이 아니라 등급의 차이 같다고 얘기했으나 묵살 되었습니다.
시간도 늦었고 더 이상 대화가 불가 할 것 같아서 (*어차피 다른 룸이 없다고 하니)
짐을 풀게 하였고 손님들은 머물렀습니다.
주말이 지나고, 오늘 여*** 사이트에 문의하니 일단 숙박을 했으니 도와줄 수 없다고 합니다.
제 판단으로는 룸 등급이 달랐으니, 차액이라도 돌려 받고 싶습니다.
(*룸 이미지를 지인에게 미리 보여주고 대신 예약을 해준거라, 중간에서 제가 이상한 사람이 되어 기분이 상했습니다.)
아래의 사진은 해당 호텔에서 제가 예약한 패밀리룸 아래 등급인 트윈룸의 사진입니다.
이런 경우 제가 조치를 취할 방법은 없나요?
사이트 뒤져서 할인 된 가격으로 예약 한 상품이라, 딱히 환급 받아봐야 얼마 되지도 않지만...
곰곰히 생각하니, 제가 사는 동네에서 호구? 당했다는 사실에 갈수록 화가 나서 뭐라도 조치를 취할 수 있을까 싶어서 의견 여쭙습니다.
감사합니다.
