이럴땐 어떻게 해야하는지 조언을 얻고자 글 써봅니다.
한달전, 수입의류, 주문제작을 전문으로 하는
어떤 쇼핑몰에서 옷을 구매했어요.
인스타그램에 팔로워도 어느정도 갖고있고,
자사몰도 있고, 네이버 스토어팜에도 입점되어있어
인스타로 둘러보다가 구매했어요.
수입의류 기간이 오래걸리는건 알고있지만거래처
휴가철 지나고 바로배송 가능한 수량이라고 명시되어있었고
길어도 3주? 정도면 받아볼수 있을것같아 결제했죠.
기다리다가 제일 큰 도매시장인
동대문 휴가시즌 끝난 날짜에 맞춰배송문의를 남겼더니
14(월)에 일괄 출고된다고 하더라구요.
15(화)가 광복절이라 빨간날이기도 하고
택배 없는날과 겹치는 바람에
배송 지연될건 어느정도 예상하고 있었으나,
택배발송 연락도 없었고
딱 그 시점 이후부턴 연락두절되었어요.
카카오톡 CS문의도 남겨봤지만 읽지도 않으시고,
CS 번호라고 안내되어있는곳도 전화는 절대 안받고 ,,
사장님 인스타그램 디엠도 보지않으시더라고요.
자사몰 QnA게시판, 스토어팜 QnA 게시글들 확인해보니
모두 미응답이더라고요 ??
모든 문의에는 답변도 없고, 전화도 응답없는 쇼핑몰ㅎ
도대체 고객은 어디에 문의를 해야하며
이런 상황에는 어떻게 대처를 하는게 좋을까요 ?
사진은 자사몰과 스토어팜
문의글들에 대한 미답변중인 현재상황이네요.
