안녕하세요.
주변에 물어볼 곳이 없어서 글을 올립니다.

오염된 신발이 싫어서 특히, 흰색 신발은 자주 세탁하여 신는 편 입니다.(얇은 솔로 닦아 냅니다.)

바쁠 땐, 크린xx아를 이용하는데 지금까지 문제 없이 몇번이고 맡겼습니다.

평소처럼 신발을 찾아 집으로 왔고 그제서야 문제를 확인했습니다.
아래 사진이 오리지날 상품이고

아래 사진은 문제가 된 신발 입니다.

이거 신고 다닐 수 있을까요?? 전 아니라고 봅니다.. 그래서 해당지점에 전화를 했습니다.


본인: 신발의 특정부분 색상이 빠졌습니다. 알고 계신가요?

점주: 그게, 신발을 세탁하면 색이 빠질 수 있습니다. 본사에 물어보니, 이염 또는 오염이 생길 수 있다고 고지하였고, 정 원하시면 색을 칠(?)해 줄 수 있습니다.

본인: 제가 이해가 잘 안되어서 그런데, 세탁하면 색이 연해지거나 빠질 수 있다는 말, 알겠습니다. 그런데 그동안 세탁하면서 색한번 바래지않고 잘 신다가 이번 세탁 후 한번에 이렇게 된다는게 이해가 안갑니다. 빠졌으면 진작에 빠졌어야했고 연하게 진행되어야 하는데 이건 말이 안된다. 바닥보시면 알겠지만 별로 신지도 않았습니다.


점주: 우린 고지 받은대로 전달 드리는겁니다. 어떻게? 하시겠어요??

본인: 지금 이 신발에 색을 칠한다고 하는데 처음과 동일하게 해주시면 해달라고 하겠는데 그것도 아니지 않나요? 왼쪽 오른쪽 색 빠짐도 다른데 그림을 그리실건지, 해놓고 우린 당신이 해달라고해서 해주었다. 이렇게 말할거 뻔한데 저는 선택하지 못하겠습니다.

점주: 그러면 어떻게해요?

본인: 그걸 왜 저한테 묻고 선택하라고 하시나요? 애초에 선택권조차 이상한데,

점주: 그러면, 이거 그냥 가지고 있을까요?

본인: 네. 가지고 계시고 본사에 물어봐주세요 어떻게 할지

이게 대화의 끝 입니다. 날짜 보시면 10월 13일로 되어 있습니다. 이후 따로 연락온건 없습니다.

다른 보상을 바라는 것도 아니고, 그냥 내 신발을 저렇게 만들었는데 어떻게 아무렇지않게 포장해서 줄 수 있는지 이해가 안갑니다.
더러워진 신발을 맡긴 것도 아니고 잔때가 묻어있어서 맡긴건데 이렇게되어 돌아오는게 맞는건가요??

제가 이상한건가요? 대체 제가 뭐라고 해야될까요??