저는 삼성애니콜 w4200(햅틱)을 대략6개월정도 사용하고있습니다..

처음구입후 핸드폰이 재부팅 되는현상이 간간히 발생하엿으나 터치폰에 개념이 없던 저로서는 내가멀 잘못눌럿나보다 하고
그냥 넘기다 재부팅현상이 그이후로 도 간간히  발생하여 지난12월26일 삼성전자 전북 전주 인후AS센터를 방문하여
메인보드 교체를 받았습니다.....

그후 대략 1주일후 다시 재부팅현상이 발생하여 프로그램 재설치를 받았습니다...
이제 안그러겟지 하고 다시사용중에 일주일이 조금 넘은 시점에 다시 재부팅 현상이 발생하엿습니다..

저에 핸드폰에 증상이라면 증상은 특정작동에서가아닌 무작위로 핸드폰에 전기능사용중 언제 재부팅될지 모르는 상태이고
차라리 자주그러면 삼성전자에 집어던지기라도 하겟는데 감질맛나게 약올리면서 가끔 그럽니다..가끔

개인적인 판단에 (메인보드교체 프로그램 재설치) 자동차로 치면 엔진미션갈고 ECU교체 임에도 시동꺼짐 <ㅡㅡ대책없다고 생각하여
as센터에 전화를해서 다시 한번점검해서수리해주겟다는것을 교체를 요구햇습니다...당연히 안되겟지요.ㅡ.ㅡ;;

삼성전자 고객센터에 전화를해서 이문제에대해서 교체를 요구햇지만 결국은 다시 해당as센터기사분과 연락이됫습니다.저는머 특별히
as기사분에게는 감정이없엇고 다시 고객센터에 연결하여 결국은 다시 as기사와통화가 되어서..통화중 as기사가 이런말을 햇습니다.
고객님 요즘핸드폰은 6개월은 지켜보시면서 문제발생시 업그래이드 하면서 사용하셔야 합니다 이런말을 하길레 기사분이 그런말 하시면
되냐고 한마디햇습니다...그기사분이 경험이 안되시는지 고객입장에서 말씀해주시더군요 다른기사분들이 햅틱폰을 수리경험에의하면

다른분들은 수리후 한두번꺼짐현상은 있엇으나 그후 더이상 말씀은 없으셧다..라고 말씀하시는데 저는웬지 그런생각이 들더군요
포기햇겟지.....
그분하고 대화는 대체폰을 받고 토요일날 입고수리 하기로하고 그냥웃으면서 통화종료 하엿습니다..

퇴근후 집에와서 그래도 찝찝해서 과연수리가 될까 라는생각으로 네이버에 햅틱 재부팅 이라고 검색햇더니
저와 같은 증상을 가지신분들이 많이 계시더군요 거의 대략 포기하라는 쪽으로 기울더군요

다음날 다시 삼성전자 고객센터에 전화를하여 어제 제가 이런 기사를봣다..이거답없는게 아닌가 as기사가 아닌 이문제에 답을 줄수
있는분과 통화를 하고싶다 하여서 연락받은게 전주 as센터 팀장이 연락이왓습니다...11시경 에 통화하여 회의를 거쳐 다시 오늘중으로
전화를 주겟다 라는말을듣고 기다다 5시가 넘어도 연락이 안와서 제가먼저 연락하여서 대화중 팀장은 이렇게 말하더군요

수리과정에서 전화번호부 전송에서 문제가 발생하는경우가 잇습니다 그러니 다시 방문하여주시면 전화번호파일을 엑셀로 정리하여
다시 입력해주면 그런증상이 사라질수가 있습니다..
좀 짜증이 나더군요
저는 그말을 이해를못하겟다 이런저런 대화중 팀장분이 그러더군요 고객님 핸드폰기종말고도 다른기종에서도 비슷한문제가 발생된다
그런경우 전화번호부문제인경우가 잇어서 그렇게 수리한경우가 잇으니 한번해보고 안되면 교환해드리겟습니다...라고 하시더군요

그래서 저는 이렇게 말햇습니다...제꺼말고 다른기종에서 그런문제가 발생해서 전화번호문제 인걸알면 왜 삼성은 그부분을 수정을
안하고 핸드폰을 계속판매 하냐??라고 말한후 저는 그내용을 믿을수없다..답을 안주면 as센터에 안가겟다...

통화종료후 바로 삼성고객센터에 전화를하여 팀장과의 대화중 의문점을 문의하엿습니다..
햅틱폰만이 아닌 다른기종에서도 이런증상이 발생을 하는데 전화번호문제를 수정하여 해결을 봣다는데 삼성전자는 왜알면서 수정을
안하고 계속 핸드폰을 출시를 하느냐? 라고 문의하여 그와관련된 답변을 들을수 있는분과 통화를 하고싶다..

라고 하여 대략 1시간후에 053국번을 가진분에 전화를받았습니다..
여기서 짚고 넘어갈것은...삼성전자에 전화대응은 굉장히 친절합니다...as센터를 재외한 고객센터나 다른분하고 통화해보면 굉장히
친절하고 미안할정도로 죄송하단말과 사과를 많이듣습니다..

어찌어찌 053국번을가진 남자분이 정중하게 말씀하셧습니다..고객님 현재 PDA형 폰에서 그런문제들이 많다고 들었습니다
저희도 공장이나 다른곳에 계속 수정을 요청하고있습니다...불편을 드려서 죄송합니다......
저는 그냥할말이없습니다...
그냥  제가 이런내용들을 소비자보호원이나 네이버에 올려논후에 해결햇다는 분이나오면 센터에 방문하겟다...먹고살기도 바뿐데
핸드폰때문에 자주 나갈수가 없다...회사분이기도 안조은데 더더욱못간다..라고 하고 통화를 종료하엿습니다..

고객센터에 친절함에는 참 고마움을 느끼지만 as기사나팀장 . 최종 통화하신분에 내용을 정리하자면

그냥 제 생각입니다....우리나라차는 1년은 지나야 구입해야하고 우리나라 핸드폰은 6개월은 지나야 사는게맞고.
삼성에PDA형폰 ,햅틱 햅틱2 햅틱3(옴니아) 이핸드폰은 구입사용중이신분은 재부팅 현상을 격고 있다는것이고..
고로 사는놈이 멍청한거다.....

지금은 교환을 요구하진않습니다..왜냐면 교환해봐야 답이 안나온다는걸알고 다시 재부팅현상이 발생하면 더 짜증날건 뻔하고..
그냥 기다릴 생각입니다..해결책이 나올때까지 기다렷다가 수리해서 쓸생각입니다..
이긴 글을 읽어주실지 모르겟지만 읽으시는분중에 삼성에 pda형폰을 구입하실 의향이 있으신분들은 다시한번 생각해주시고
혹은 잠시 보류하셔서 삼성폰에 대해서 까페나 간단히 지식인에 검색만이라도 하셔서 구입하셧으면 합니다..

수리경험이 있으신분은 답변좀 주십시오