1. 옥션 중고장터에서 의류를 판매함. (상세페이지에 단순변심 교환, 반품 불가 명시)

2. 구매자가 단순변심 반품 접수 및 임의로 반송시킴 (반품 불가 설정)

3. 옥션 고객센터에서 판매자에게 익일까지 환불 미진행 시 옥션직권으로 환불처리 하겠다며 협박하여 클레임 제기

4. 옥션은 전자상거래법 제 17조에 의거 7일이내 교환 반품이 가능하다 주장
또한 옥션 중고장터에서 물건을 판매하는 대다수의 판매자들이 교환, 환불 불가라고 기재한건
판매자들이 위법행위를 하고 있는것이며 당근은 범죄자 집단이라 표현하며 판매되는 상품이 워낙 많기에
하나하나 확인하고 처리할 수 없어 분쟁이 발생된 건에 대해서만 처리하고 있다고 함.

5. 본 판매자는 옥션과 옥션 중고장터의 차이점(새상품, 중고품)과 옥션의 이용약관 및 특성(B2B, B2C, C2C),
옥션 중고장터, 번X장터, 중X나라, 당X 등 모두 플랫폼만 이용하는 것 뿐.
중고거래는 개인이건 사업자건 상품 자체가 중고 즉 개인과 개인의 거래라는 점에서
소비자보호법, 전자상거래법의 보호를 받지 못하고 민법의 적용을 받는다. 민법 제580조(매도인의 하자담보책임)를 설명
또한 법의 적용순위는 헌법 >법률 > 명령(시행령) > 규칙 > 조례(자치법규) 순이며
위 내용은 공정거래위원회, 소비자보호원을 통해 확인하였음을 설명.

6. 옥션은 그런건 모르겠고 전자상거래법에 의거 처리하겠다며 판매자 동의없이 직권으로 환불처리 진행함.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1. 위 내용에 있어 판매자는 옷하나 팔아보려다 마이너스만 발생한 상황 (개인 고생은 둘째고, 포장지만 버렸네요)
2. 적용될 수 없는 전자상거래법을 주장하고 모든 알림마다 협박하며 실제 동의없이 환불까지 처리한 점
3. 중고거래 시 교환, 반품이 불가하다 적는 판매자들은 위법행위를 하고 있는 범죄자라 표현한 점
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
저는 모든 통화내용, 알림내용, 메일 내용을 증거(동의 완료)로 확보하였으며
부당함을 느끼는 바 본 내용을 널리 알리고 범죄자 취급을 받으며 피해보시는 일 없도록 공식적인 사과를 받고 싶습니다.
어디로 제보해야하는지, 어떻게 해야하는지 조언부탁드립니다. 제발 도와주세요.