안녕하세용 월요일에 배민으로 터미널 주변에 있는 마라탕집에서 주문을 해서 마라탕을 먹고있었습니다

근데 마라탕에서 메디폼같은 이물질이 나와서 가게로 바로 전화드렸습니다

하지만 가게에서는 직원분께서 전화를 받으신거같았는데 한국말이 서투루시더라구요

하지만 이물질이 나왔다고했는데 자꾸 여기서 시킨게맞냐

00점 맞냐 이렇게만확인하시려하시고 사과는 일절안하시더라구요

그래서 일단 사과부터하셔야되는거아니냐 했는데 직원분께서는 한국말잘못하신다고만하시고 사장님한테 문자로 사진을 보내달라고하시더라구요

그래서 끊고 사장님께 문자로 사진을보내드리니 두부피인거같다 하셔서 저희도 확인해봤는데 이건 두부피가 아니다 고무처럼 늘어난다 저희는 억울해서 가게로 가서보여드리겠다했지만 매장문닫았으니 내일 매장에 오면 새로 한그릇해주겠다 이렇게만 말씀하시더라구요

아니 거기서 이물질이 나왔는데 새로해준다고 먹고싶은 사람이 어디있을까요?

입맛다버리고 했는데ㅠㅠ

그래서 사장님께 환불을 요청을 했으나 환불은 안된다 내일와라 계속 같은얘기만하시더라구요....

그럼 저희는 밥먹지말라는거냐 했더니 사과한마디도없으시다가 그제서야 죄송하다고 한마디 하셨네요 저희도이제감정이 격해지고 그래서 그럼신고하겠다

가게 사장님께서는 네그러세요 이러시길래 끊어버렸습니다

배민측에 식약청신고요청하고 배민에도신고를 했지만 식약청은 아직답변이 없고 배민측에서는 사장님께서 환불을 거절하셨다라고 하셨습니다

그리고 저는 먹고나서 토하고 설사를 계속하고 배통증이 있어 1시간동안 화장실에 있었습니다

저는지금17주임산부인데 병원가도 할수있는게 없을거같아서 그냥 버티며 잠들었습니다

남편도 계속 설사를 하는상황이였구요

수요일에 마라탕본사에 전화를 해서 클레임을 걸었습니다

이물질이 나오고 대처를 이렇게하였고 환불을 거절하셨다

말씀드리니 가맹점주님과 통화후 연락드린다 하였는데 연락이 오지않더라구요

그래서 다음날 본사에 전화드리니 담당자분이 바쁘셔서 전화를 못드린거같다 이렇게말씀을 하시더라구요

그래서 빨리전화좀 달라고하니 전화가 왔는데 다른 가맹점사장님한테 전달이 됐더라구요.....

그래서 다른 가맹점 사장님께서 그래도 같은 브랜드인데 죄송하다 본사에 연락드리겠다 하고 끊고 좀있다가 본사직원분이 연락을 주셨습니다

본사직원분께 다시 처음부터 끝까지 말씀드리니 그 가맹점이 대처를 잘못했다 말씀하시고 가맹점주와 통화후 연락주신다고하셔서 기다렸는데 답변은 가맹점으로 이물질을 들고 방문해달라고 하시더라구요 그래서 가맹점이 잘못한건데 왜 저희가 가냐 가맹점사장님께서 오셔야되는게맞지않냐 하니 사장님과소통하고 사장님께 전화드리라고하겠다했는데 전화한통도 오지않았습니다

기다리다 본사전화후 금요일까지 기다렸으나 사장님전화는 오지않았다고하니 본사직원분께서 가맹점에 직접가서 확인해보고 점주님과 소통후 연락주신다고하여 또 기다렸습니다

기다렸지만 답변은 위생도 괜찮았고 메디폼같은걸 하셨던분도 없으셨고사장님이 이물질 들고 매장오면 환불해드리겠다 답변을 주시더라구요

그럼 저희쪽에서 넣었겠냐 그리고 거기서 잘못한건데 왜자꾸 저희한테 오라가라하냐 했는데 또 사장님이랑 소통후연락준다고.....

본사직원분 전화오니 여기사장님 고집이 장난아니시라고 마라탕에서 나온 증거없지않냐고 환불못해주겠다고 하셔서

이제저도 지쳐서 24,000원때메 이렇게 시간쓰기아깝고 감정소모하기 힘드니 저희도 환불 안받고 신고하고 지역카폐와 뉴스에 제보하겠다고 하고 마무리 지었습니다

마지막으로 사진첨부하겠습니다

여러분은 이게 두부피로 보이시나요?

이런경우 어떻게해야할까요?