안녕하세요
혹시 안드로이드 업데이트 후 패턴으로 잠기고 항상 쓰던 패턴 안먹히시는 분 없나요?
찾아보니까 피해자 모임도 있고 몇년 전부터 고질병인듯 꾸준히 얘기 있어왔던데
사용자에 비해 몇 분 없어서 그런지 아예 이슈가 안됐더라구요.
저는 s22+ 사용자이며 이번 업데이트 진행 후 잠겼습니다.

원래는 원격 잠금해제 기능이 있어서 예전엔 사용 한 것 같은데
작년 12월부로 그 기능도 삭제했더라구요

이번 업데이트 전 업데이트에서도 패턴 잘 풀어서 사용 했고
이전 폰 부터 몇년을 쓰는 패턴이라 잊을 일도 없었습니다.

우선 전화 상담으로 받아보니 자기는 할 수 있는게 없으며 들은 적도 없는 이슈라서 모르겠다 서비스센터에 가라고 응대해 주셨습니다
하루 뒤 서비스센터에 가서 상담을 받아보니 패턴이 잠겨 있는 건 고객님이 못푸는 거고 불과 몇달 전에도 풀고 손도 대지 않은 것이라 설명 드렸으나 돌아오는 건 결국 진상 보듯 헛웃음 지으면서 본사에 연락해볼테니 대기석 가서 앉아있으시라구요 였습니다.

몇분정도 통화하고 불러서 하시는 말씀은 똑같이 "그런 이슈는 들어본적도 없다." 였습니다

들은 적 있을 거라고 생각합니다 이미 피해자 모임은 오픈카톡 등에 생성되어 있고, 그 분들 다 센터 방문 하셨으며 공장초기화 안내만 받고 오셨으며

인터넷 후기에 이거 안풀리면 절대 핸드폰 안가져 가겠다 강경하게 나왔더니 사측에서 메인보드 회수 후 이미지 파일만 추출해서 나흘 정도 뒤에 전달 받은 것도 있었습니다.

다른 건 다 필요없는데 몇달 간 백업을 못해 폰에만 고스란히 남아있는 추억담긴 가족 사진들을 버릴 수가 없어 공기계로 사용 중에 있습니다.

저는 방법 없으니 다 날리라고만 대응하는 메뉴얼
이 모든 결과의 원인이 되는 그 전부터 있어 온 치명적인 오류를 피해자가 몇 없다는 사실로 덮어버리는 대기업

이 두가지가 제발 화두에 떠올라 더이상 피해가 없도록 하고 싶습니다.
그리고 이미 잠긴 핸드폰 속 사진들을 꼭 다시 볼 수 있으면 좋겠습니다..