이런 경우, 피해 보상은 어떻게 되어야 할까요?---비유하자면, 이렇습니다.저는 23년 2월에 자동차를 2000만원에 구매해서 잘 타고 다니고 있었습니다. 어느 날, 세차 사고가 났고 제 의지와 상관 없이 다시 차를 탈 수 없게 되었습니다. 그런데, 이에 대한 보상 기준이 이상합니다. 보상을 통해 다시 비슷한 연식의 중고차를 구할 수 있어야할텐데요, 하지만 보상 기준은 비상식적입니다. 보상의 전제는 모든 자동차는 4년 후에 가치가 0이 된다는 전제를 갖고 있습니다. 즉, 2000만원이든, 9000만원이든 구매한지 4년이 지난 자동차는 가치가 0입니다. 이러한 계산 방식에 근거해 제 자동차의 가치는 25년 2월 기준, 2년이 지났으므로 1000만원이 되었습니다. 1000만원으로는 다시 제 차를 살 수 없는데, 이것이 피해 보상 기준이라고 합니다. ---
최대한 간단하게 말씀 드리고 싶었는데요,다시 이야기 하자면, 2년 전에 구매한 PRADA 패딩 점퍼가 세탁으로 망가졌는데배상 받은 금액으로는 동일한 상품을 구할 수 없는 상황입니다. 제 의지와 상관 없이 하루 아침에 옷을 뺏겼고, 강제로 얼마의 돈을 받아야 하는 상황입니다.
이러한 행태로 소비자 배상을 하는 것이 진정 고객을 위하는 것인지 세탁특0대는 답하면 좋겠습니다.
명품 세탁을 홍보하며 지금도 버젓히 서비스하고 있는 저들의 행태에 너무 화가 납니다. 안 좋은 일에 생겼을 때 어떻게 대응하는지가 그 사람의 진면목을 볼 수 있는 것이라고 생각합니다. 세탁특0대는 소비자의 피해에 대해 공감하지 않으며, 철저하게 회사의 입장대로 최소한의 배상을 하는 기업입니다.
어느 날 한 순간에 소중한 추억이 함께한 옷이 망가질 수 있습니다. 피해를 복구하고자 개인의 시간과 에너지가 낭비될 수 있습니다. 하지만 이러한 노력들이 헛될 수 있습니다.
이런데도 세탁특0대에 세탁을 맡기실 건가요?소중한 옷, 오래오래 입고 싶은 옷이라면 다른 방법을 찾아보시기 바랍니다.
세탁특0대는 세탁 의뢰와 배송이 편리한 것이지, 세탁의 품질이나 고객 응대, 이슈 해결이 좋은 서비스는 아니라고 생각됩니다.
피해 보상에 최소한으로 기계처럼 응대하는 저들의 행태에 대해 기업 윤리에 대해 다시 생각해보게 되며, 힘이 없는 개인으로서 할 수 있는 것이 제한되는 소비자로서 조금이나마 이러한 사실을 알리고, 다른 분들이 피해받는 일이 없길 바랍니다. 소중한 시간을 내어 읽어주셔서 감사합니다.
- ps.... 세탁 오염 이슈 발생부터 벌써 두 달째 이슈가 진행 중입니다. 중간에 voc 대응 부터, 재세탁으로 시간 소모, 결국 패딩을 제대로 못입고 한 철이 끝나가네요.... 이러한 피해는 역시 소비자의 몫입니다....
