안녕하세요. 

대한민국 FPS의 종결! 스페셜포스2 입니다. 

스페셜포스2를 사랑해주신 모든 에이전트님께 감사드리며,
환불과 관련하여 안내해 드리니 참고하시어 불편이 없길 바랍니다.

■ 스페셜포스2 환불 신청 안내

◆ 환불 안내

1. 환불 일정
- 환불 신청 기간: 2025년 7월 1일(화) 공지 등록 후 ~ 2025년 9월 30일(화) 18:00 

2. 환불 처리 예정일
- 환불 신청 후 1개월 이내
※ 환불 접수 후 아이템 사용시 환불이 어려우니, 환불 완료 전에는 사용을 자제해주시길 바랍니다.
※ 환불 접수 후 환불처리를 통해 이용하시는 채널의 캐쉬로 지급됩니다. 
    - 넷마블: 넷마블 캐쉬
    - 한게임: G코인

3. 환불 기준
- 환불 신청 대상 :유료 결제(넷마블캐쉬/한코인/G코인)를 통해 직접 획득하였으나 사용하지 않은 유료 아이템
  1) 잔여 오르골박스(캡슐) 아이템
  2) 기간제 아이템 : 구매 후 기간이 남아 있는 기간제 유료 아이템, 일할 계산 / 환불액 산정
  3) 횟수제 아이템 : 구매 후 횟수가 남아 있는 횟수제 유료 아이템 , 일할 계산 / 환불액 산정
※ 결제를 통해 획득하였으나 뽑기 등을 통해 소진된 아이템은 환불 신청 대상에  포함되지 않습니다.

- 환불 가격:
  1) 오르골박스(캡슐) 아이템 : 개당 단가 금액
  2) 기간제 아이템 : 구매하신 실제 금액 / 기간제 아이템의 남아있는 기간 금액
  3) 횟수제 아이템 : 구매하신 실제 금액 / 횟수제 아이템의 남아있는 횟수 금액

- 환불 불가 대상:
 > 넷마블 캐쉬, G코인 등 유료 구매 이외의 방법(ex. SP 구매 상품, 이벤트 보상 등)으로 획득한 아이템
 > 조합/강화 시스템 등을 통해 2차적으로 획득한 아이템
 > 구매 이후 사용 기간이 만료된 기간제 유료 아이템
 > 구매 이후 사용 횟수가 소진된 횟수제 유료 아이템
 > 환불 기간 외 환불 신청(접수)된 건(서비스 종료 시 아이템 소멸)

4. 환불 신청 및 접수 방법

[넷마블]
- 환불을 원하시는 계정으로 넷마블 고객센터 페이지에 로그인 후 1:1 문의를 통해 환불 양식에 맞춰 접수
- PC 게임 고객센터 > 문의 >  [1:1 문의](상단메뉴) > 1:1 문의 분류에서 [게임 문의] > [스포츠/FPS게임] > [스페셜포스2] > [환불]을 통해 접수
[넷마블 고객센터 바로 가기]

[한게임]
- 환불을 원하시는 계정으로  한게임 스페셜포스2 홈페이지에 로그인 후 1:1 문의를 통해 환불 양식에 맞춰 접수
- 한게임 스페셜포스2 홈페이지 로그인 > [고객지원](상단메뉴) > [1:1 문의] > [게임&이벤트 관련문의하기] > [대분류: 환불] > [소분류: 환불접수]를 통해 접수
[한게임 스페셜포스2 1:1문의 바로 가기]

※ 반드시 환불을 원하시는 계정으로 접속하셔야 환불 접수가 가능합니다.

▶ 1:1 문의 접수 양식

제목: [스페셜포스2 서비스 종료 환불]
1) 코드네임(닉네임):
2) 이용채널: 넷마블 or 한게임 
3) 로그인 ID: 

※ 제목/내용에 [스페셜포스2 서비스 종료 환불]을 반드시 입력해 주세요.
※ 상기 양식에 맞지 않을 시 환불이 어려우니 반드시 양식에 맞춰 기재 부탁드립니다.
※ 운영 정책을 위반하여 게임 이용이 제한된 아이디는 환불을 신청하실 수 없습니다.
※ 환불 후 지급 받은 넷마블캐쉬/G코인의 사용기한은 5년입니다. 

감사합니다.