방탈 죄송합니다ㅜㅜ
진짜 너무 억울해서 글 씁니다ㅠㅠ
저는 결국 스타벅스 이용도 못하게 생겼습니다.

저는 오랫동안 스타벅스를 써온 고객이에요.

근데 오늘 이용하려고 모바일앱 로그인 하려니까 갑자기 로그인이 안 되더라고요....?

작년 초? 중순? 까지 별 열심히 모으다가 귀찮아서 안모으고 그냥 드라이브스루 이용만 했더니 휴면됐는지 몰랐네요ㅠㅠ

알고 보니까 휴면계정 처리가 됐다고 고객센터 전화하니 알게됐어요...
그래서 본인인증 하려는데… 여기서부터가 시작이에요...


전 SKT 통신사를 쓰고 있어요...
근데 SKT는 본인 인증이 아예 막혀있더라구요;;
예전에 개인정보 유출 사건 있었는데 그거때문에 막혀 있는거 같아요 근데 그거 해결된지가 언젠데 아직도...?^^...

와중에 개인정보유출 사고로 유심 바꾸면서 연락처도 변경해서..
스타벅스앱내에서 연락처가 달라 카카오 인증도 안되고 휴대폰 인증도 안되는 상황이었습니다

그 외에 KB랑 토스 은행 인증 있는걸 봤지만 저는 신한은행 충성고객이라서 이용을 안합니다. 할 생각도 없구요.. 굳이? ㄷㄷ 한번도 이용해본적 없는 토스..KB......


결국 고객센터에 전화했어요.
위에 적은대로 휴면 계정이라길래 해제해준대서 알겠다했고
번호 변경도 해달라고 했는데..
상담원은 이러더라고요.

"상담원이 연락처 변경 못해준다, 토스 5분이면 가입하니까 토스 가입하셔서 인증 이용해라"

그래서 저는 토스도 안 쓰고, KB은행도 없다, 그리고 인증 하나하자고 금융권 가입 막.. 하고 싶지않다 (그냥 쓰던 은행사 쓰고 싶고 얼마전에 skt 20년 썼는데 개인정보유출 겪어서 그런가 조심스러워서..) 했더니

상담원이 "그럼 방법이 없어요. 고객님이 안 쓰시는 거잖아요?"

너무 어이가 없어서 "지금 고객 탓하시는 거냐" 했더니

"그건 고객님의 선택이지, 저희가 어떻게 해드릴 수 있는 게 아니에요."

그래서 다른 방법을 찾아봐주는 노력을 해야하는거 아니냐 상담을 그따위로하면 그냥 끝이냐, 스타벅스 이용하지 말라는거냐며 화를 냈습니다 여기서 토시하나 안틀리고 이렇게 말했더니

상담원: 비하발언하면 상담 종료됩니다~ㅋㅋ

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜;; 요즘 상담원들 일 편하게 하네요...?

KB은행이랑 토스은행 안쓰는 사람들은 그럼 억지로 가입해서 인증 받아야만 스타벅스 로그인 할 수 있게하는게 법적으로 정당하다고 주장하는거냐고 하니까 상담원이 맞대요 스타벅스 규정상 그렇다고ㅠㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 당당해요 아주ㅜ


전 은행도 제가 필요한 곳 쓰고,
토스 같은 건 안 쓰고 잘 살아왔는데,
결국은 국민은행이랑 토스은행을 안써서 스타벅스조차 못 쓰게 된다는게 와우 도대체 신한은행은 왜 토스랑 계약을 안한거죠??????ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ


고객센터 상담원 응대가 너무 비상식적이고 허술해서
홈페이지에 ‘고객의 소리’ 메뉴로 민원넣으려했는데 로그인해야만 가능하네요. 그러니까 비회원은 고객도 아니라는거지
별 충전을 안하고 스타벅스가서 커피사먹으면 고객이 아닌거예욬ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아예 불편을 겪은 고객은 말도 못 하게 만들어놨어요.

저는 그냥 제 정보 바꿔달라는 거 하나 요청했을 뿐인데,
그게 이렇게까지 거절당하고, 거기다 고객 탓까지 들어야 할 일인지 모르겠어요.

이게 SKT를 쓰는 제 탓인건지, KB랑 토스 은행 안쓰는 제 탓인건지...??????????? 모든 은행 모든 통신사 다 이용했어야하는거였던건가


요즘처럼 인증수단 다양하고, 통신사도 선택이 자유로운 세상에
특정 금융 플랫폼만 강제적으로 인증 수단으로 써야 한다는 구조가....,
그걸 안 쓴다는 이유로 서비스 자체를 막아버리는 시스템,
이거 진짜 너무 불합리하다고 생각합니다..

예..
스타벅스...
안먹으면 되긴해요..
나같은 비회원이 사먹을 권리가 애초에 있었던걸까..? 싶네요

주저리 들어주셔서 감사합니다..