밑은 제가 소비자보호원에 의뢰했던 내용입니다

홍대 연남동 라누에 매장에서 은목걸이를 구입하였습니다.

제가 살때 은은 너무 변색이 빠르다 하니까 사장님이 그러면 세척제를 같이 사라고 권유하셨습니다. 그래서 은세척제를 같이 사게 되었고 살때 사장님께서 은세척제로 세척시에 맨손으로 하지말고 나무젓가락으로 세척하라고 하셨습니다. 

그리고 덧붙여서 은목걸이는 오히려 빼지말고 계속 착용해야 변색이 덜하다고 하셨습니다. 그래서 저는 원래 맨날 목걸이를 뺏다 끼면서 자주 다른 목걸이로 교체를 하곤 하는데 그 목걸이는 산날부터 계속 착용하였습니다.

그러던 이틀차 밤에 목이 빨개 지기 시작해서 동그란 흉터와 아래에는 목걸이 줄같이 길게 늘어진 흉터가 생겼습니다. 그래서 병원에 갔더니 접촉성 피부염 진단을 받았습니다.

그래서 목걸이 가게에 전화했더니 저한테 판매하기전에 목걸이를 세척제로 세척을 했다고 하셨고 이런적이 처음이라고 하셨습니다. 저는 목걸이세척제를 같이 샀지만 뜯은적도 세척 한적도 없습니다. 그리고 그 세척제 제품에 대해 찾아보니까 산성제품이고 피부에 노출시 접촉성피부염을 유발할수있다고 합니다. 

이에 대해 병원을 다니며 치료비가 4만원 가량 나왔고 사장님께 혹시 주실수 있는지 여쭈었더니 사장님은 저한테 은알러지가 있는거 같다고 말씀하시며 환불만 가능하다고 하십니다. 근데 이때 목걸이랑 같이 은귀걸이를 사은품으로 주셨었는데 귀는 멀쩡합니다.. 제가 은 알러지가 있다면 목 둘레 전체과 귀가 같이 뒤집어져야하지 않을까요?

여름에 흉터가 생기고 저는 사람들에게 오해 섞인 질문과 시선을 받아야했고 혹시 햇빛을 받아 변색돼서 목에 자리잡을까봐 약속도 취소하고 외출을 자제했지만 결국 붉은 기가 자리잡았습니다..

사장님께 환불이 된다면 목걸이는 어떻게 처리되는지 여쭈니 검수후 폐기 될거라고 하셨지만 제가 폐기 되는 마지막까지 확인시켜줄수 있냐는 질문에는 대답이 없으십니다.

이 목걸이가 재판매 될 수도 있다고 생각하니 이 글을 작성해야겠다고 다짐하게 되었습니다.

혹시 라누에 매장에서 목걸이를 구매하고 저와 같은 피부염이 나신분은 없으실까요?

그리고 라누에에서 순은 목걸이를 구매하게 되시면 조심하시길 바랍니다..