11월 2일, 세일기간에 선착순 3000명에게만 주는 50% 할인쿠폰을 어렵게 구해서
잠바를 50% 할인된 금액으로 구매했습니다.

그런데 주문 후 며칠이 지나도록 ‘배송준비중’ 상태만 계속 유지되었고,
상품은 오지 않았습니다.

그러다 11월 5일, 세일기간이 끝난 뒤,
“상품이 품절되어 환불 처리한다”는 연락을 받았습니다.
전화해보니, 환불은 제가 결제한 50% 할인된 금액만 환불되었고,
할인쿠폰은 다시 사용할 수 없다고 안내받았습니다.

그런데 이상한 점이 있었습니다.
탑텐 공식 온라인몰에서는 제가 주문한 그 상품이 여전히 판매 중이었습니다.
직접 퇴근길에 오프라인 매장 두 곳도 들러봤는데,
해당 상품은 특별히 인기 있는 제품이 아니었고 재고도 있는 것으로 보였습니다.

소비자 입장에서는
정상가로 다시 팔기 위해 세일가 주문을 품절 처리한 건 아닌가 하는 의문이 들었습니다.
대형 브랜드인 탑텐에서 이런 식의 대응을 하는 건 이해하기 어렵네요.