어이없는 일이 있어서 제가 이상한 건가 하고 올려봅니다.
두서없는 점 이해부탁드려요
일단 제가 23년도 8월부터 구매하기 시작했고요. 제가 진상 구매자도 아닙니다. 많이 구매한건 아니지만 꾸준히 구매해왔고요.
항상 대량구매를 하기때문에 급하게 떨어져서 구매한건데 이런일이 발생 할 줄은 몰랐네요.
음료용인줄 모르고 판매하신것 같은데 음료용이 아니라고 하는게 말이 안맞습니다. 만칠천원버렸다 셈치고 그냥 지나칠 수 있지만 고객대응이 이게 맞나요?
코코아파우더가 부족해서 작업하는데 영향을 미쳤네요. 붓고나서 깜짝놀랐습니다. 질감이 너무 달라서요. 그리고 바로 고객센터에 연락한거예요. 초콜렛과 파우더등 재료는 좋은것으로 사용하자는 주의고 코코아파우더도 이 업체는 아니지만 다른 업체에서 몇번 구매해서 봉투색과 디자인도 똑같습니다. 상세설명 까지 꼼꼼히 확인하라니요. 카페일하면 매일 하는 일이 쇼핑이예요. 그래서 항상 구매하던걸로 사려던건데 이런일이 발생했네요.
음료로 판매해서 해치우라고 할 수 있겠지만 다른제품을 사용중입니다. 500그램 소진하자고 레시피 다시 짜긴싫어요.
웹 상에서 올린 글과 실제로 받은 제품의 사진차이를 보내드립니다.
100%코코아가루는 정말 곱습니다.
제목에도 음료용이라고 적혀있지않습니다. 제가 항의해서 바뀌었어요.
cs에 이렇게 당황스러운 적은 처음입니다. 제품에 문제가 있다거니 다른 물건을 팔았을때 이런식의 대처는 처음인것 같아요.
고객상담이 어려운 일이지만 이런식의 대응은 기분이 좋지않네요
