액션 MMO의 시작, 블레이드 & 소울 2
안녕하세요. 블레이드 & 소울 2 입니다.지금까지 블레이드 & 소울 2에 보내주신 사랑에 다시 한번 감사드립니다.블레이드 & 소울 2 환불과 관련된 상세 내용은 아래를 확인해 주시기 바랍니다.■ 서비스 종료 일정 안내유료 상품 판매 중단: 2025년 12월 17일(수) 정기점검 후※ 상품 결제 중단도 함께 진행됩니다.서비스 종료: 2026년 6월 30일(화) 23:59※ 공식 홈페이지의 경우 6월 30일(화) 23:59 이후 커뮤니티 게시판 이용이 불가하며 환불 관련 안내 공지문은 [소식>공지]에서 확인하실 수 있습니다.앱 다운로드 중단: 2026년 6월 23일(화) 중※ 이미 앱이 다운되어 있는 경우 서비스 종료일인 2026년 6월 30일(화) 23:59 까지 이용하실 수 있습니다.공식 홈페이지 종료: 2026년 7월 31일(금) 12:00[서비스 종료 환불 안내]■ 스토어 구매 취소- 2025년 11월 5일(수) 정기점검 후 ~ 2025년 12월 17일(수) 정기점검 전까지 구매한 모든 유료 결제 구매 건※ 위 기간 동안 스토어에서 결제하신 인앱 상품 구매 내역에 대해, 사용 여부에 관계없이 일괄 결제 취소해 드릴 예정입니다.※ 순차적으로 취소 처리될 예정이라 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.■ 잔여 유료 재화 환불- 상품 판매 중단일로부터 3개월 이내 현금으로 구매한 상품- 2025년 9월 3일(수) 정기점검 후 ~ 2025년 11월 5일(수) 정기점검 전까지 구매한 유료 신석 중 잔여분 및 현금 구매 패키지 중 미사용 구성품※ 2025년 12월 17일 정기점검 시작 시점을 기준으로 환불 재화를 산정합니다.※ 환불 재화 산정 시점에 보유하고 있던 유료 재화를 기준으로 잔여 재화를 산정하여 환불이 진행되며, 환불 재화 산정 시점 이후 유료 재화를 사용하더라도 환불 기준 금액에는 영향을 미치지 않습니다. ※ 사용하지 않은 현금 구매 패키지 구성품은 관련 법령 및 약관에 따라 환불이 진행됩니다.※ 구매 취소가 진행된 상품 금액은 제외되며, 추가로 남은 잔여 유료 신석을 보유하고 있을 경우 환불이 가능합니다.※ 거래소 정산 및 이벤트로 획득한 신석은 환불 대상에서 제외됩니다.■ 환불 접수 및 처리 일정- 환불 접수 기한: 2025년 12월 29일(수) 10:00 ~ 2026년 7월 30일(수) 23:59- 환불 처리는 환불 개시일로부터 접수된 신청 건에 대해서 순차적으로 처리될 예정입니다.※ 환불 접수 일정에 따라 개인 별 환불 처리 일정이 상이할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.■ 환불 접수 방법1. 스토어 구매 취소스토어 구매 취소 대상: 2025년 11월 5일(수) 정기점검 후 ~ 2025년 12월 17일(수) 정기점검 전까지 구매한 모든 유료 상품 구매 건[Google Play Store]- Google Play Store 결제 건의 경우 별도의 문의 접수 없이 결제가 취소됩니다.[퍼플]- Purple 결제 건은 결제한 수단으로 결제 취소가 진행되며, 일부 결제 수단은 별도 계정에 등록된 환불 계좌를 통해 환불 되오니 환불 계좌를 미리 등록해주시면 빠른 환불이 가능합니다.※ 코인을 사용하여 결제한 건은 코인으로 환원됩니다.[환불 계좌를 통해 환불되는 결제 수단]- 일반 휴대폰, NCPAY(휴대폰): 결제한 달이 아닌 다른 달에 취소를 요청하는 경우 수납 확인 후 계좌로 환불① 휴대폰 결제 (25년 11월 결제분)② NCPAY – 휴대폰 결제 (25년 11월 결제분)- 그 외 고객 및 결제사 사정으로 취소 불가한 경우▼ 계정 내 환불 계좌 등록 방법블레이드 & 소울 2 홈페이지 > 마이페이지 > 월렛 > 월렛 설정 > 환불 계좌 관리> 계좌 정보 입력▼ 결제 내역 확인 방법블레이드 & 소울 2 결제 내역은 마이페이지 > 구매 내역에서 확인 가능합니다.- [블레이드 & 소울 2] > [1:1 문의] > [서비스 종료 환불] > [문의 접수]※ 일부 결제 취소로 처리 가능한 결제 건의 경우 별도 문의 접수 없이 결제가 취소됩니다. ※ 상품 구매 시 퍼플 자체 결제를 통해 사용된 유료 코인은 코인으로 환급됩니다.※ 환불 처리 시점에 코인의 유효기간이 이미 만료된 경우, 해당 코인 금액에 상응하는 무료 코인이 별도 보상으로 지급될 예정입니다.※ 지급된 무료 코인은 유효기간 만료 시 자동 소멸되오니, 기간 내 사용하시어 불편이 없으시길 바랍니다.※ 그 외 무료 코인은 환불 대상에서 제외됩니다.※ 문의 접수 시, 환불에 필요한 개인정보 제출 동의가 필요합니다.※ 문의 제목은 [접수] 서비스 종료 환불 기재하여 접수해주시기 바랍니다.[Apple App Store]- App Store 결제 건의 경우 App Store 정책에 따라 일괄 결제 취소가 불가하므로,조금은 번거로우시겠지만 해당 기간 결제하신 결제 영수증 및 결제 내역(결제사)을 첨부하여 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.- [블레이드 & 소울 2] > [1:1 문의] > [서비스 종료 환불] > [문의 접수]※ 문의 접수 시, 환불에 필요한 개인정보 제출 동의가 필요합니다.※ 문의 제목은 [접수] 서비스 종료 구매 취소로 기재하여 접수해주시기 바랍니다.[One Store]- One Store 결제 건의 경우 별도의 문의 접수 없이 결제가 취소됩니다.※ 다만 결제 시 원스토어 포인트를 사용한 결제 건의 경우, 일괄 결제 취소 처리가 원활하지 않을 수 있습니다.※ 이 경우 결제 영수증(주문번호 포함)을 첨부하여 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.- [블레이드 & 소울 2] > [1:1 문의] > [서비스 종료 환불] > [문의 접수]※ 문의 접수 시, 환불에 필요한 개인정보 제출 동의가 필요합니다.※ 문의 제목은 [접수] 서비스 종료 구매 취소로 기재하여 접수해주시기 바랍니다.[문의 접수 가이드]문의 제목: [접수] 서비스 종료 구매 취소문의 내용:- 서버 및 캐릭터 명:- 결제 스토어 및 주문번호:- 입금 은행명 / 계좌번호 / 예금주명:- 개인 정보 수집 이용 동의 여부: 동의 / 미동의- 환불 비상 연락처:※ 개인 정보 수집 이용에 미동의 하실 경우 환불 진행이 불가할 수 있습니다.※ 환불 금액 입금 시점에 환불 계좌 정보 변동 등으로 입금이 불가능 할 경우, 연락 가능한 연락처를 기재하여 주시기 바랍니다.2. 잔여 유료 재화 환불잔여 유료 재화 환불 대상: 2025년 9월 3일(수) 정기점검 후 ~ 2025년 11월 5일(수) 정기점검 전까지 구매한 유료 신석 중 잔여분 및 현금 구매 패키지 중 미사용 구성품[퍼플]- Purple 환경에서의 결제하신 내역 중 잔여 유료 재화 항목에 대한 환불 조치를 위하여 계정 내 환불 계좌 등록이 필요합니다.조금은 번거로우시겠지만 환불 계좌 등록 후 해당 기간 결제하신 내역을 포함하여 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.▼ 계정 내 환불 계좌 등록 방법블레이드 & 소울 2 홈페이지 > 마이페이지 > 월렛 > 월렛 설정 > 환불 계좌 관리> 계좌 정보 입력▼ 결제 내역 확인 방법블레이드 & 소울 2 결제 내역은 마이페이지 > 구매 내역에서 확인 가능합니다.- [블레이드 & 소울 2] > [1:1 문의] > [서비스 종료 환불] > [문의 접수]※ 문의 접수 시, 환불에 필요한 개인정보 제출 동의가 필요합니다.※ 문의 제목은 [접수] 서비스 종료 환불 기재하여 접수해주시기 바랍니다.[Google Play Store]해당 기간 결제하신 내역의 결제 영수증(GPA 주문번호 포함)을 첨부하여 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.- [블레이드 & 소울 2] > [1:1 문의] > [서비스 종료 환불] > [문의 접수]※ 문의 접수 시, 환불에 필요한 개인정보 제출 동의가 필요합니다.※ 문의 제목은 [접수] 서비스 종료 환불로 기재하여 접수해주시기 바랍니다.[Apple App Store]해당 기간 결제하신 결제 영수증 및 결제 내역(결제사)을 첨부하여 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.- [블레이드 & 소울 2] > [1:1 문의] > [서비스 종료 환불] > [문의 접수]※ 문의 접수 시, 환불에 필요한 개인정보 제출 동의가 필요합니다.※ 문의 제목은 [접수] 서비스 종료 환불로 기재하여 접수해주시기 바랍니다.[One Store]해당 기간 결제하신 결제 영수증(주문번호 포함)을 첨부하여 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.- [블레이드 & 소울 2] > [1:1 문의] > [서비스 종료 환불] > [문의 접수]※ 문의 접수 시, 환불에 필요한 개인정보 제출 동의가 필요합니다.※ 문의 제목은 [접수] 서비스 종료 환불로 기재하여 접수해주시기 바랍니다.[문의 접수 가이드]문의 제목: [접수] 서비스 종료 환불문의 내용:- 서버 및 캐릭터 명:- 결제 스토어 및 주문번호:- 입금 은행명 / 계좌번호 / 예금주명:- 개인 정보 수집 이용 동의 여부: 동의 / 미동의- 환불 비상 연락처:※ 개인 정보 수집 이용에 미동의 하실 경우 환불 진행이 불가할 수 있습니다.※ 환불 금액 입금 시점에 환불 계좌 정보 변동 등으로 입금이 불가능 할 경우, 연락 가능한 연락처를 기재하여 주시기 바랍니다.■ 환불 관련 주의 사항
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