안녕하세요. 1인 헤어샵 관련해서 제가 예민한 건지, 아니면 보통 다른 분들도 이 문제에 대해 의견 궁금해서 글작성해요

우선 저는 탈모 때문에 증모술을 받고 있고, 해당 헤어샵에서 시술 실력이 좋다고 생각해서 계속 이용해왔습니다. (이쪽 헤어샵을 이용한지는 2년! 이용할때마다 25-55만원 정도 비용 지역 강남)

첫 번째 사건
시술 내용은 증모술, 새치염색, 볼륨매직, 다운펌
볼륨매직 과정에서 머리가 제대로 마르지 않은 상태로 시술, 매직기 스팀 열 때문에 이마에 화상을 입었습니다. 이후 병원 치료와 화상 연고 비용 등으로 약 30만 원 정도 지출
샵 측에서는 사과 한마디와 함께 10만 원을 계좌이체
당시에는 서로 껄끄럽게 끝내고 싶지 않아, 무엇보다 헤어 스타일 결과 자체는 만족 실력이 좋다고 생각해 넘어감

두 번째 사건
이번 시술은 증모술, 새치염색,다운펌, 저는 분명 새치염색을 요청했지만 일반 염색으로 진행
샵에서는 사과하면서 AS를 해주겠다고 했지만, 한 달 안에 방문해야..그런데 제 일정상 시간이 어렵다고 말씀드리자 환불 이야기가 나와, 당시 “염색 실수 부분에 대해 환불을 해주고, 정액권으로 보상해주려나 보다”라고 생각..실제로는 염색 실수에 대한 환불이 아니라, 남아있던 정액권 자체를 환불 처리하고 다른 헤어샵으로 가라는 식의 이야기..

제가 궁금한 건,

첫 번째 화상 사건 당시 대응이 일반적인 수준인지
두 번째 염색 실수 후 대응 방식이 적절한 건지
(새치때문에 염색하는거라 새치염색이 아니면 전혀 필요가 없는데, 이것도 환불해줘야 하는게 아닌가 싶거든요? 새치염색 일반염색 가격 똑같고 가격은 20 만원 입니다)

제가 예민하게 받아들이는 건지, 아니면 충분히 불쾌할 수 있는 상황인지
다른 분들은 어떻게 생각하시는지 의견 듣고 싶습니다.


첫 번째 화상 사건 당시 대응이 일반적인 수준인지

두 번째 염색 실수 후 대응 방식이 적절한 건지
(새치때문에 염색하는거라 새치염색이 아니면 전혀 필요가 없는데, 이것도 환불해줘야 하는게 아닌가 싶거든요? 새치염색 일반염색 가격 똑같고 가격은 20 만원 입니다)

제가 예민하게 받아들이는 건지, 아니면 충분히 불쾌할 수 있는 상황인지
다른 분들은 어떻게 생각하시는지 의견 듣고 싶습니다.