너무 어처구니 없고 황당한데 어디다 하소연을 해얄지 몰라

그래도 이곳이 사람 제일 많지 않을까.. 해서 글 한번 올려봅니다.

올해 스노우 보드라는걸 처음 배우는 사람이예요

08년 11월에 삼성몰에서 막데크를 20만원 정도에 풀셋으로 판매를 하더군요

완전 들떠서 샀습니다. 오는동안에도 문제가 좀 있었지만 어차피 막데크니까

장비만 오면 되니까 크게 문제삼지 않았어요

근데 09년 새해 첫날부터 문제가 생겼지요

현대성우에서 1월2일 라이딩을 하는데 슬롭을 다 내려와서 갑자기 데크가 브레이크를

잡더군요.. 뒤에오던 보더와 부딪혀서 다쳤습니다. 팔과다리를..

내려와서 데크 뒤집어 보니 아래 사진처럼 되어있더군요..



아무것도 모르는 저니까.. 무조건 샵으로 갔습니다. 수리해서 탈 생각이었거든요.

근데 샵 사장님이 그러시더군요..

글씨와 데크 재질이 달라서 떨어진건데 왜 이렇게 만들었는지 모르겠다면서..

자기가 판거라면 환불이나 교환 해주겠지만 수리가 안되는 거니까 산 곳에 문의하라구요..

주말지나 1월6일 업체와 연락이 되서 상품을 보내겠다고 했더니 대뜸 택배비부터

달라고 하길래 울컥 화가 치밀라고 했지만 참았습니다.

제품 하자라면 택배비도 함께 환불한다는 조건으로말이죠.

그후 보름이 지나서야 상품 회수해가더니 수리는 2~3일이면 된다는 사람들이 쌩..

그렇게 전화한지 한달이 다되가도록 연락한통 없었습니다.

그래서 삼성몰에 전활했죠.. 업체랑 통화하기 싫으니 중간역할 해달라고

정확히 1월29일 상담원과 전활했는데 업체에서 유저 잘못이라며 수리해서 보내주겠다고

했답니다. 여러분들이 보시기에도 저게 제 잘못인가요??

제품 못봐서 모르겠다길래 1월30일 위에 사진이랑 몇장 더 보냈습니다.

사진판독 불가.. 그때까지 업체에선 데크 수리 안해놧더군요..

삼성몰측에서 제품 받아 소보원에 알아본다더니..

삼성몰 제 이름이 아닌 자기네 팀장이름으로 소보원에 신고...

어처구니 업었습니다.

암튼 이래저래 싸운결과로 나온게 데크만 환불을 해주겠답니다.

제품 셋트로 팔아놓고 데크만 환불해준다는게 말이 되는건가요??

자기들은 물건을 파는게 아니라 중간역할만 해준다면서 그 상담원 발뺌하더이다.

지난주 금욜까지 연락 다시 주기로 해놓고 쌩..합니다.

제가 어떻게 해야 이 말도 안되는 짓에서 해방될 수 있을까요??

아시는분 저좀 도와주세요..

돈이 문제가 아니라 전 제가 다친거에 대한 피해보상을 바란것도 아닙니다.

처음에 수리 잘 해서 보내줬으면 됐던걸 업체에서 그런식으로 나오니까 안되겟다싶어 환불 요청했던건데 삼성몰은 왜 제편이 아닌 그 업체 편에서 일을 이따위로밖에 처리 못하는 너무 화가납니다.

돈 20만원이 문제가 아니라 더 큰 돈이 들어도 싸우려고 하는데 도와주세요.. ㅜㅜ