저 인천살구요,스카이폰 처음 써보는 여자입니다,
길지만 꼭 읽어봐 주세요,
진짜로 방법이 없나요????ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
작년 11월에 스카이를 구입했습니다.
스카이를 처음 사용해 보는것이기에 무척 망설였으나,
튼튼하다는 주위사람들의 말에,구입하게되었습니다(솔직히 디자인도 맘에 들었구요)
하지만 사용한지 두달째인 12월달이 되자,젠더가 말썽을 부렸습니다.
물론 꽂아다 뺏다를 여러번하긴 하지만,
그것은사용에 의한 당연한 거였구요, 어느순간부터는 아예 되지않았습니다.
젠더말썽으로인해,이어폰은 물론 충전기잭도
(폰에잭을 직접꽂으면 전혀충전이 안됨)되질않았습니다.
항상 배터리를 챙겨 가지고 다녀야하는 불편함이 있었지만,
평일엔 늦게끝나고 주말에만 쉬는 저로써는 수리를 맡길 시간이 없었습니다.
그러다가 벌써,이 폰을 구입한지 6개월이라는시간이 흘렀습니다.
그런데 이게 왠일입니까.
두달전인가??부터 화면이 깨지기 시작하더니,,,
대략 6번 정도 그런일이 있었습니다.
그럴때마다 전원을 껏다 켰다하는 불편함이 있었구요.
마지막으로 화면이 깨졌을때 도저히 안되겠다 싶어서 사진을 찍어뒀습니다.
그러다가 오늘,,,,
회사근처에 서비스센타가있다는걸 알고,
점심도 굶은채 인천 구월동 서비스센터에 갔습니다.
찍어뒀던 사진과,되지도않는젠더기에 이어폰에,,충전기까지 들고 말이죠,
제가 그렇게 까지 준비한 이유는,
저의 과실이 아니라는것을 증명하기 위함이었고,
이 폰을 6개월간 쓰면서 여간 불편한게 아니었습니다.
2년 약정을 걸었으니,,,앞으로 1년 6개월을 더쓰란 말인데,,,
이렇게 불편하고 답답한것을 어떻게 1년 6개월씩이나 더쓴단 말입니까?
이렇게 고장이 잦은줄알았다면 스카이를 선택하지 않았겠지요,
문제가 있을때마다 서비스 센터를 찾을수있는 상황도 아니구요..
제가 듣기로는
같은문제로 3번이상 수리를 받을 경우 환불조치가 가능하다고 들었습니다.
6개월동안 6번의 화면깨짐과 젠더이상에 의한 이어폰,충전기잭 사용불가능,,,,,
솔직히 말하면 더이상 이 기기를 사용하고 싶지않았습니다.
그상담하시는분께서는 한번 보시더니 딱 잘라 저의 과실이라고 말하시더군요.
그러더니 수리비를 10만원을넘는 금액을 말씀하셨습니다.
저 그렇게 까지 소리지를 생각은 아니었지만,
순간 너무 어이없고 화가나서 언성을 높이고 말았습니다.
배터리를 빼고 다 분해 하시더니,,
젠더가 꽂히는 그 부분 있잖아요,,그 부분이 다 끈겼답니다.....
완전 손도 못델 정도로 망가져서 이건 어떻게 도움을 드리질 못하겠답니다..
아니,,데체 이게 왠말입니까???????
아까도 말씁드렸다시피 구입한지 두달째부터 젠더가 되지않았습니다.
그럼......내가 71만원짜리 폰을 사서,
한달만에 그안에부속품이 다끈겨나갈 정도로 그걸 흔들어제꼈단 말입니까?
상식적으로 생각을 해보세요,,
전그게 뭔지도 모르고 어떻게해서 그것이 그렇게까지 됐는지 이유를 알지 못합니다.
하지만그 서비스센터기사님께서는,
무조건 저의 과실이라고만 하시고,,,,
흥분해서 환불을 해달라고 요청하는저에게,
처음 살때는 정상이었잖아요????? 라고 말씀하시더군요,,,,
,저,,진짜 너무 어이없었습니다.
더 높은 사람과 다시 상담하기를 원했더니,,10분을 기다리고 하셨습니다,
그러더니,,아까 상담했던 그사람 옆에 있는기사가 절 부르더군요,,
제가 다른 더 높으신 분과 얘기하게 해달라그랬더니,,, 그게 접니다,,,,이럽디다,,
지금 개그 하십니까???? 화가 날대로난 저는 다시 환불요청을 했습니다만,,,
끝까지 딱잘라 안되요!!라고만 하십니다.
제가,,그럼 이런폰을 계속 저보고 쓰라는 말씀이세요??라고 묻자..
그건 고객님이 판단하셔야죠...
그래요,,충분히 무슨말인지 알아듣습니다,
돈내고 수리를 받던가,,,아니면 환불은 죽어도 안된다,,이뜻이겠죠????
제가 사이트 까지 찾아들어와서,
회원가입까지 하고 이렇게 장문의 글을 남기는 이유는,
저는 정말 환불을 원합니다,
더이상 이 휴대폰을 사용하고 싶지않습니다.
속에있는 무슨 부속품에 7~8군데가 죄다 끈겼다는데,
전 그렇게 사용한적도 없고,
뭘 어떻게 해야 그것들이 그렇게 만신창이가 되는지도 모릅니다.
그런데 그게 다 제탓이랍니다,
입장바꿔놓고 생각해 보세요..
이런폰을 앞으로 1년 6개월을 더 쓰고 싶으시겠어요??
산지 6개월밖에 안된폰을 수리하는데 10만원을 넘게 내라니요...
이게 데체 무슨경우입니까?
구입한지 한달만에 이상이 있었지만,
6개월만에 서비를 센터를 찾아가서 환불요청을하니..
그동안 수리를 한번도 안받으셨잖아요,,이럽니다,
한달만에 찾아갔어도 똑같은 말을 하지 않았나 싶습니다,
사진 함께 첨부합니다..
전 환불을 요청합니다....
어디다 어떻게 말해야하는지 방법을 알려주세요,
--------------------------------------------------------------------------
여기까지가 제가 스카이 사이트(고객지원)에 남긴 글입니다,
한시간만에 답변이 달렸지만,
그 서비스 센터에있던 기사가 했던말을 똑같이 옮겨 적어놨더군요,
처음으로 네이년한테 스카이에 대해 물어봤다가,
깜짝 놀랄만한 글을 읽었어요,,,
스카이는 뽑기 폰이라뇨???
이게 뭔소립니까??
저처럼 잦은 고장과 불친절한 서비스센터직원들때문에,
불편을 격는사람이 한두명이 아니더라구요,,,
저 정말로 이거 환불 받을 방법은 없는건가요????
진짜 앞으로 1년 6개월을 계속 이렇게 써야하는건가요???
아!!그리고 글에 빼놓은것이 있는데,
마지막에 소리지르면서 따지다 시간이(회사 점심시간)다 되어서,
폰을 원상복귀해달라고 내일 다시오겠다고했어요,,
폰을 다시 조립하는데,
제가,,,
도데체 어디가 어떻게 망가졌다는겁니까?좀 보여주세요,,
그랬더니,,
어디어디가 끈겼는지 친절히 짚어주더이다,,,,,
그래서 다시 물었어요,,,,
데체 어떻게 하면 그렇게 죄다 끈기는건데요????
그 수리기사왈,,
(젠더꽂는곳을 가르키며)여기로 굉장한 압박을가해야죠,,
저,,71만원짜리 폰사고 한달만에 속에 보이지도 않는 부속품들 다 끈어 먹을 정도로
폰 험하게 다루지 않습니다,
아마,,저아닌 다른 모든분들이 그럴껄요????
아니 내가 무슨 꼬챙이로 후벼판것도 아니고ㅡㅡ;;;;
그 속에 있는 부품들이 죄다 끈어졌는데 내탓이라니,,,,ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
정말 미치겠습니다,,,,,
이일을 어쩌면 좋을까요??
방법이 없는건가요???????
