여러 고객센터중 SK가 젤 친절하지용.....

그만큼 직원들은 타사보다 더 힘들단 얘깁니다...

전 타사고객센타에 1년반정도 근무했었구여..SK다니는 칭구들도 2~3명 있습니다

물론 요새 고객들 점잖은 분 많지만...미친X들 여전합니다....

폭탄 던진다는X,씨XX로시작해서 씨XX로 끝나는 X,심지어 여성성기를 들먹거리는 X도 있습니다

암만 그래두 절대 화 몬내져...고객이 끊기전에 전화 몬 끊죠......

아니 목소리톤이 바뀌기라도 하믄 모니터링에서 점수 바로 깍입니다

고객센타 대부분은 연봉이 등급제이기때문에 모니터링점수 굉장히 중요하거든요

등급이 보통 S,A,B,C 로 나뉘는데 (칭구한테 듣기로는 SK도 똑같음) S등급과 C등급은 월급여가

적게는 30~50만원까지 차이가 납니다.

특히 SK가 격차가 많은 걸로 알고요..그래도 최저가 연봉1600이니 잘만하믄 2000은 받습니다

보너스도 다 등급별로 나오기땜에 다들 목숨겁니다.

등급은 모니터링점수+업무지식평가점수+평균 콜수+건수(이건 회사마다 다른데 보통 자동이체나 유료서비스 가입신청 받는 겁니다)+근태(지각,당일휴가)로 평가하죠

그밖에 업무지식 평가도 매주있고 교육도 일주일에 2~3번은 기본이구여

특히 초반 3개월은 잠 못자고 공부해야합니다.

컴터 시스템도 익혀야 하지만...업무지식 .....진짜 방대합니다

글구 맨날 새 상품 나오죠...처리규정 자주 바뀌죠....저 1년동안 고3처럼 공부했습니당

물론  이일이 '천직'인것처럼 잘 맞는 사람들도 많습니다.

일단 많이 싹싹하고,좀 무신경한 성격이 좋죠....스트레스를 안받으니까요

좀 심하게 말해서 금붕어가 제일 좋습니다....3초 기억력!!!!

나쁜 전화받고 10~30초정도 후에 다음 전화받을때 상쾌하게 멘트 날릴수 있어야 하거든여

전 스트레스가 심해서 편두통이 생기더라구여..동료중 원형탈모증 걸린사람도 있구여

쓰다보니 나쁜점만 얘기한것 같은데......

물론 좋은 점도 많죠....

일단 근무환경 넘 좋습니다....새 사옥이라면 더 좋겠네여

일단 개인공간도 넓게 확보되고, 부대시설이 좋죠(작은 삼실다니믄....아시져?)

사원복지나 포상제도도 잘 되어있는 편이죠(작은삼실과 비교해서입니다..대기업과 비교안되겠져?)

S등급 많이하고 그러면 해외여행도 보내줍니다....고객만족도 1위같은거하믄 특별보너스도 주구여

직장얘기할때도 나름대로 대기업입니당....고객센타는 거의 계약직이지만여

월차며 보건 다 챙겨먹을수 있구....SK는 핸폰요금도 일부지원해주죠

또 비슷한 나이대의 여자들끼리 근무하니 친구도 많이 생기구.....

남직원(특히 아저씨들) 거의 없으니 성희롱같은 불미스런일도 안생겨요

재밋는 일도 많구여...특히 회식이 재밋죠.....회식비도 빵빵하게 나옵니다

이래저래 따져볼때..양날의 검이죠

돈도 되고 근무환경 좋고 재미도 있지만....성격에 따라 스트레스를 엄청 받을 수도 있는 직업입니다

그래서인지 근무연수를 따져보면 100명중에 30명은 신입(1~3개월), 20명은 6~12개월사이, 20명은 2년이상, 나머지20명은 3년이상으로 팀장급이거나 해외여행두번은 갔다온 사람들이죠

보통 안맞는 사람들은 수습3개월 이내에 많이 그만둡니다.....

저 할때는 신입25명교육받았는데 수습 끝내고나니 9명 남더군여

거기서 또 한명씩....빠지더니 1년차때 5명 남았습니다

내가 그만 뒀으니 이제 4명 남았구여...

가끔 연락하는데 그만큼 버티믄 어느정도 일이 맞는거니까 계속하더라구요

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쓰다보니 넘 길어졌네여.....

더 많은 얘기들이 있지만 이정도만 알고 가셔도 '어머,몰랐어''속았다'는 되지 않을겁니다

결정 잘 하시구여......면접보게 되시믄 또 글 올리셔요!!!!