10월 말에 이노센트에서 침대,매트리스,협탁,서랍장,거실장을 계약했습니다... 그분들 말씀에 서랍장을 화장대로 쓰면 불편하니까 서랍장의 한칸을 화장대속처럼 칸칸이 나누어주시고...전에 있던 붙박이 장의 색깔이 제가 구입하는 가구색이랑 맞지가 않아서 몰딩에 손잡이까지....다 해주신다고 하시더라구요..
계약당시엔 당장 내일이라도 필요하시면 배달을 해드린다고 하셨는데..제가 쓸방에서 어머니가 지내고 계셔서...11월21일날로 부탁을 드렸지요..
11월21일날와서 서랍장하고 몰딩까지 깔끔하게 해주신다고 하더라구요..그래서 계약금 30만원 지불하고 왔습니다..
21일전날..혹시 잊고 계실까봐 연락을 드렸더니..물건은 다 준비가 됐으니까 제가 원하는 시간에 갔다 주신다고 하시더라구요..근데 오후7시가 되서 이노센트에서 전화가 왔습니다..
아직 공장에서 물건도착이 안되서 내일 그시간까지는 안된다구요....제가 말씀 드린 시간에 안오시면 물건 안받는다고 하니까...좀 있다가 다른 직원이 전화해서....조금전에 직원이 잘못알고 연락드린거라고 원래 약속했던 시간에 오신다구 하더라구요..
21일날.... 약속된 시간에 가서 기다렸습니다....약속된 시간이 고객과의 약속시간이지...이노센트측이 출발하는 시간은 아닌데......
약속시간이 되니까 지금 출발한다고 하신답니다... 화가 났지만 기다렸습니다....
한시간 조금 못지나서 이노센트에서 오셨습니다.....
침대, 매트리스, 서랍장, 거실장...왔습니다.. 설치해주셧져....
근데 가구 몰딩하고, 서랍장 칸나눔은 잊고 계시구요...협탁은 이름도 없구..레일도 없어서 서랍을 다 빼면 그냥 다 빠져버리는 그런 싸구리를 가져오셨더라구요...
참 어이가 없었습니다!!!!. 제가 지불한 협탁값이 얼마인데.. 단돈 5만원도 안되는 협탁을 가져오시구!!! .주문한지 꽤 됐는데 몰딩이 아직 제작이 안되서 설치두 못하구요... 서랍장칸은 잊고 있더라구요...
어머니도 계시고 해서...좋게좋게 해서 우선 가지고온 침대랑, 서랍장, 거실장만 놓구 가셨습니다...
그다음날 시간을 내서 이노센트 매장에 직접들려서 협탁디자인 다시 고르고...가구몰딩,,,서랍장,, 다음엔 잊지 말아달라구 몇 번이나 ,말씀을 드렸습니다...
이노센트 직원말씀..."정말 죄송합니다..저희가 다음주 중으로 꼭 해드리겠습니다..완벽하게 해드릴테니까 걱정말라구하시더락요.."
사기꾼 같기는 했지만..이미 구매한 가구 어떻게하겠습니다.. 다시 한번 잘 부탁드린다고 말씀드리고 기다렸죠...
다음주 목요일정도가 됐는데도 연락이 없더라구요...그래서 제가 혹시나 하는 맘에 한번 전화를 드렸죠...
이노센트측 하는 말씀..."정말 죄송합니다..가구 몰딩이 아직 안되서....다음주 화요일날 퇴근시간에 맞춰서 해주신다고 하시더라구요...
그러면 미리 전화를 주시던지..꼭 고객이 먼저 전화해서 확인을 해야합니까????
정말 이노센트는 고객과의 신용을 개떡으로 알아먹는구나.....내가 브랜드를 잘못 선택했다는 생각이 들더라구요......
아직은 시간이 있으니까 한번더 믿어보자구 생각하고 기다렸습니다.
화요일날 오전에 전화를 드렸더니...자기들이 시간을 확인후 연락을 주신다고 하더니...
오후가 되도록 연락이 없어서 다시 연락을 드렸습니다.. 퇴근하고 가면 7시니까 그때까지 오시라구요...
이노센트측...시간이 안되서 8-9시정도에 도착하겠다고 하시더라구요..제가 그때와서 언제 작업하시고 갈껀데여??
30분이면 한다고 하시길래..그러면 늦어도 9시까지는 오시라고 했죠...
퇴근할려구 준비하고 있는데..전화가 왔습니다... 다른일이 생겨서 9시까지는 못오구... 9시가 넘을것같답니다...
저 꼭지 돌았습니다...
그딴식으로 할꺼면 가구 다시 가져가라구 했죠.....그랬더니 이노센트측이 자기들도 할려구 하건데 그런식으로 말씀하면 어떻게 하냡니까?? ..???
헉..도대체 이노센트측이 할려구 했던게 도대체 뭡니까??? 사람 인내심 시험하세여??
그러면서 9시까지 도착하도록 하겠답니다..
퇴근하고 기다렸습니다...9시여?? 9시 반이나 되서 전화가 오더니 지금 출발한다구 기다려달라구 하시더라구요...
오실 필요 없으니까 오시지 말라구 ...지금와서 무슨 작업을 하신다고 하시는거냐구 했더니...
정말 죄송하다구...금방와서 해드린다고 하더라구요...
저 어머니 퇴근하기전에 하고 갈려구했지만...그날 아니면 할시간이 없어서 ...
어머니께 죄송하지만 ..기다렸습니다...
10시가 되도록 안오시더라구요... 제가 답답한 맘에 또 연락을 드렸더니 OO마트 앞이랍니다.. 솔직이 10시면 길도 안막히고요.. 10분이면 뒤집어쓰고도 남는 거리인데...10시 30분이 되도록 도착을 안하시더라구요...
기다리고 있는데 어머니는 퇴근하셔서 오셨습니다.....
제가 있구...이노센트측에서도 오실꺼니까..씻지도 못하시구 피곤한데도 그냥 앉아 계시더라구요...저 정말 어머니께 죄송스럽구 가시방석에 앉아 있는것같았습니다...
10시 30분에 다시 연락을 드리니까 다왔답니다...그후로 10분후 여전히 안오시더라구요...
정말 ..이건 아니다 싶었습니다......제가 다시 연락을 드렸습니다...
지금 엘레베이터 타고 올라오시는 중이랍니다...
이번엔 진짜로 오셨더라구요..
근데...정말..황당한거여...
단순히 몰딩만 가져오시구요..손잡이를 잊고 오시구...서랍장 칸막이여?? 웬걸여..그것도 까먹구 왔더라구요...
뭐라구 했더니..그때 자기들이 치수를 안재가서 그랫다나요???
제가 산 서랍장이 특별히 주문제작한 서랍장도 아니구요...매장에 있는 기성제품인데....
그걸 꼭 우리집까지와서 제야만 제작이 가능한건가여????????
결국 그시간에 오셔서...침대프레임쪽에 콘세트때문에 홈이 좀 필요했는데..그거 파달라고말씀 드렸던것 그것밖에 한거 없습니다...
남의 집에 밤 10시 40분에 찾아와서.. 뚝딱뚝딱거리구 11시 20분정도에 가셨습니다...
11시 다되서 오셨으면 제대로라도 하시고 가시던지....
제가 그동안 전화드릴때마다 잊지 말아달라구 몇번을 말씀을 드렸건만.....
그동안 고객의 말을 다 건성으로만 들었던겁니다.,.
여러분 정말이지!!!!
이노센트 정말 말만!!!!!!!!!!! 엄청 잘합니다...제대로 한거 하나도 없습니다...
잊고 못해드린거여?? 3일안에 해주신답니다...3일후에여?? 12월 4일이 저 결혼하는 날인데여???
언제와서 해주신다는 겁니까??
다른걸 준비하고 신경쓰기도 바쁜시기인데...가구하나에 몇주씩 신경쓰구 이래야합니까???
여러분들...이노센트 가구 사실꺼면..정말 잘...생각해보세여...
가구 설치부터 이렇게 문제가 많은데...낭중에 A/S는 어떻겠습니까???
누가 이노센트에서 가구산다구하면...!!!!!!!
절대로 사지말라구....말씀드리고 싶네여.....
이노센트는 고객과의 약속을 개떡으로 압니다.....
이노센트가구 절대로 사지마세여....실망이예여..
