안녕하세요..ㅋ
얼마전 너무 황당한 일이 있어.. 이렇게 글을 올립니다..
올해 1월.. 고장이라 묵혀 놓았던 컴터를 모조리 다 고쳐서 인터넷을 달리 위해 이곳저곳을 알아보던중.. 아버지가 신용불량자인 관계로 kt에 하지 못하고.. 그냥 하나포스에 신청을 하기에 이르렀습니다..
106으로 전화를 했더니.. 부산으로 연결이 되더군요..
그래서 인터넷 신청을 하였습니다.. 설치해달라고.. 그러고.. 기다리기를 몇시간 후...
지금 제가 사는 곳에 있는 하나포스 지점에서 전화가 왔더군요...
지금 부산에서 인터넷 설치를 하라고.. 지점으로 전화가 왔다면서...
그러지 말고.. 자기네 쪽으로 다시 신청을 해달라는 겁니다..
왜냐고 물으니까.. 그냥 자기네 쪽으로 옮기면.. 유선방송을 공짜로 보게 해주겠다는 거였습니다..
한달에 6600원을 안낸다고 하니.. 저야 좋았죠..
그리고..106에 전화해서 사정이 생겨 신청해지를 하고.. 언니 이름으로 지점에 다시 신청을 하였습니다.. 그리고.. 한달에 36800원이라는 돈을 내고 있었습니다...
다들 왜 그렇게 비싸게 주고 쓰냐고.. 그래도.. 그냥 그려려니 했는데..
남원에 사시는 한분이 자기는 모뎀료도 없다고 하면서 라이트 쓰니까 3만원 조금 안나온다고 하더군요.. 그래서 지점에 전화를 했습니다...
요금이 너무 비싼거 같다며.. 라이트로 내려 달라고요..
알았다길래.. 그냥 전화 끊었습니다...
다음날 전화가 왔더군요.. 라이트로 내리면 유선방송료를 내야한다는 겁니다..
처음 하나포스에 신청할때 그런 말 전혀 없었거든요.. 너무 어이가 없었지만..
그냥 참았습니다.. 그래서 원래 쓰던 프로로 그대로 썼습니다.. 유선 무료로 볼려고요..
그리고 또 얼마 지나지 않아.. 아버지가 장애인 이라.. 생각해보니 장애인혜택을 받을 수 있을것 같아.. 전화를 해서 물어보니..
그냥 아버지 장애인 증만 있으면 된다고 하더라고요...팩스로 보내달라고..복사해서..
팩스로 보낼려고 하다가 그냥 퇴근하고 지점에 들렀습니다...
그랬더니.. 복사만 하고 한달에 2만3천원만 내면 된다고 하더군요..
그래서 기분 좋게 나왔습니다..
그리고 다음 날.. 또 전화가 왔더군요...
장애인 혜택을 받으면.. 유선방송비를 면제 받을 수 없다는 것입니다.
정말 어처구니가 없더군요.. 제일 비싼걸 써야 유선을 무료로 해준다니.. 이건 사깁니다..
각 지역마다 행사하는게 다르다고 들었습니다.. 어떤곳은 모뎀료를 안내게 하고..
어떤곳은 유선료를 안내게 한다는 것...
이곳의 이벤트 기간이였죠.. 유선방송비를 무료로 해주는거였습니다..
약정 3년이니.. 3년 내내 유선비를 공짜로 볼수 있다는거구요...
그래서 제가 지점 상담원에게 전화를 해서 다시 물었습니다...
그러는게 어디 있느냐.. 할인을 해줄려면 다 할인을 해주던지..
이벤트를 하는건지 정말 궁금하다구.. 그러면서.. 그거는 돈벌려는 수작 밖에 되지 않는다고..
너무 기막혀서.. 목소리가 점점 높아지면서 말을 했습니다..
라이트를 쓰면 한달에 모뎀료 합쳐서 3만원 정도 냅니다.. 장애인 혜택 없이요..
그리고 장애인 혜택을 받고.. 라이트를 쓰고.. 유선방송료를 내면.. 3만원 정도 합니다..
그래서 별반 다를게 없다는 것입니다..
처음부터 그럼 설명을 해줬어야 맞는것 같은데.. 전혀 그런 설명없이..
자기 쪽에 가입시키려는 상술아니겠습니까?
그래서 해지시키면 위약금이 있느냐고 물었습니다..
그랬더니 7만원 달랍니다.. 그래서 제가 잘못한게 아니고.. 그쪽들 하는게 맘에 안들어서 그러는건데 그걸 다 물어야 하느냐고 묻는 저에게..
상담원이 던진 한마디!!
지금 유선방송료 내야한다고 해지하겠다는거 아닙니까?
당연하지요.. 처음부터 전혀 몰랐던 사실을.. 이제 와서.. 납득할 수 없는 말로..
부당이득을 챙기려고 하다니요...
그래서 제가 그랬죠..
그럼 그쪽에 고객에 맘에 안든다고.. 당신네들 맘대로 해지시키는게 맞습니까?
암말 없더군요 ㅡㅡ;;
그래고 또 물었습니다...
그럼 차라이 장애인 혜택을 없애라 .. 이게 뭐하는 짓이냐..
이게 무슨 장애인 혜택이냐고.. 차라리 없었으면.. 이렇게 황당하진 않을거라고...
그랬더니 한다는 말이..
그럼 장애인 혜택 안받으면 될 것 아니냡니다...
어처구니가 없어서.. 욕이 막 목까지 차 올르는거 겨우 참았습니다...
끝까지 유선료를 내라는 말 밖에는 들을 수 없었습니다..
몇십분을 싸우고.. 생각해 보니 지역사회라 어케하든 보게 될 얼굴이라...
팩스를 보냈습니다.. ㅡㅡ;;
아까 전화해서 화냈던 사람이라고.. 너무 화가나서 목소리가 높아졌다면서...
정말 죄송하다고(나이 좀 든 아주머니셨습니다)
그냥 장애인 혜택 받고.. 프로 그대로 사용하겠다고.. 유선방송비도 내겠다고..
그렇게 써서 팩스로 보냈습니다..
솔직히 너무 죄송하드라고요.. 그 아주머니가 잘못한게 아닐 수도 있다는 생각에ㅡㅡ;;
그후론 아무런 연락도 없더군요.. 자기네 들은 다 해결했다 이거였는지 ㅡㅡ;;
참.. 그리고 본사에 전화를 했었습니다.. 장애인 혜택 받으며 유선료를 어떻게 하는지..
단지 물어보기만 하려고 ㅡㅡ;;
상담원이 물어보는 말이 끝나기도 전에..
그건 본사랑 상관없다고.. 지점에 연락하라더군요.. 지네들이 해줄 수 있는게 암것도 없다면서..
너무 무책임합니다..
그리고 그런 상술 쓰는거 아닙니다..
장 난 하 냐??
이렇게 맘에 안들어서 어케 3년을 써야 할지 막막합니다...
참 그리고 유선이 안나올 때는 인터넷도 안되는데 ..
그거나 좀 고쳐주든가.. ㅡㅡ;
