제가 큐리텔 사이트에 올린 글입니다 길지만 쭉 한번 읽어주세요
혹시 저와 같은 기종 사용하시는분들 이런일 없으셨나요??
있으시면 글남겨주세요 같이 소비자보호센터에 신고해요
정말 시간아깝고 돈아깝고 짜증은 짜증대로 나고 ..
좀 도워주세요 ㅠ
2006년 여름쯤 동생 둘과 함께 pt-s170을 구입했습니다 (각1대씩 총3대)
구입한지 일주일도 안되서 폰이 이상하다고 생각했습니다
문자가 오면 종종 화면이 하얗게 멈춰서 다시 수신함에 가서 문자를 봐야했고
문자를 쓰다가 전화가 오면 화면이 그 자체로 멈춰서 버튼이 안먹혀서 베터리를 분리해서 다시 전원을 켜야했습니다
바빠서 A/S센터에 구입한지 16일쯤 됐을때 가게됐습니다
구입후 14일 이전이면 새폰으로 교환이나 다른 기계로 교환이되는데 14일이지나서 교환이 안된다고 했습니다
억울했지만 참고 업그래이드를 한번받았는데 또 그래서 가니까 또 업그래이드를 해주셨습니다(대구 삼덕동 스카이 센터에서)
기사분이 참 친절하셔서 그냥 참고 쓰다가 더심해지면 가야지 싶어서 몇달을 더 썼습니다 그리고 최근 폰이 자주 멈추고 예전엔 안그랬는데 사진촬영한 사진을 메인화면에 사용하는데 사진이 깨져서 다시 A/S를 받으러 갔습니다
그 기사분은 퇴사하셨고 다른 분에게 A/S를 받았습니다(강병조 기사)
얘기를 하는데 좀 낭창하니 머라고 딱 꼬집어 나쁘다고 말할건 없지만 전혀 친절하지 않았고 폰이상으로 찾아온 고객의 맘을 전혀 헤아리는것 같지않았습니다
저는 화가나서 언성을 높이게 되었지만 맘약하고 착한 고객들이었으면 폰고장으로 자신이 불편을 겪고있음에도 기사에게 미안해하며 기가 눌리겠구나 라는 생각이 들었습니다 어쨋든 저는 돈만원을 넘게들여 다운받은 벨소리며 내폰에 저장된정보 다 날려가면서 폰 초기화를 받았고 카메라도 교체했습니다 그러나 그이후에도 사진은 메인화면설정시 깨졌고 친구집에 놀러갔는데 아파트10층인데 A/S센터기사와 통화하는 도중 끊어졌습니다 그래서 어제 메인보드를 교체했습니다 폰을 받은 어제 저녁 문자가 왔는ㄷㅔ 화면이 희게 멈추었습니다 하루만에 또 랩이 걸린겁니다.. 이게 정상인 폰입니까?? 제폰만 그런게 아니라 제동생들 폰 두대역시 마찬가지로 문자가 오면 희게 화면이 멈추고 가끔 랩이 걸린답니다 동생 한명은 초기화까지 받았는데 또 그렇구요 동생들이 학생이고 어리다 보니 왔다갔다 시간이 없어서 제대로 대체를 못하고 있을뿐입니다 그런데 강병조기사님 하시는 말씀이 이폰은 전혀 이런일이 일어나지않는 폰이랍니다 그런데 우리집에서만 3대가 다 이렇게 문제가 있습니까?? 그리고 메인화면에 사진설정할때 사진깨지는게 폰을 만들때 단가를 낮추기위해 LCD를 싼거로 쓰면 LCD가 카메라화소를 못따라가서 그럴수있답니다 첨에 만들어질때부터 메인화면에 사진을 설정할때 화면이 깨지게 나올수있게 만들었단얘기죠? 그럼팔때도 화면이 꺠질수있다고 설명하시등가요 요새 젊은 사람들 특히 여자들 자기사진찍어서 메인화면하는데 당연한데 그화면이 꺠지게 만든게 정상이라니 말이 됩니까? 강병조기사님 말로는 다른모델도 그렇게 만들어진 폰이있다길래(pt-k2300) 핸드폰가게에가서 그폰으로 사진찍고 메인화면에 설정해봤는데 안깨지던데요 그러자 강병조기사님 말하길 10대중에 1~2대가 그럴수있다데요 그럼 난 메인보드까지바꿨는데 왜 두번다 꺠지는지 10대중에 1~2ㄷㅐ밖에 없다는 그게 나한테만 걸리는 건가요? 기사와 고객이 서로 믿음이 있어야지 저는 솔직히 메인보드 바꿔도 폰이 이러니 기사님이 메인보드 안바꾸고 바꿨다고 하는지 마저 의심스럽습니다 이번엔 제폰을 연구실에 보내자고 하십니다 나더러 썩은 임대폰쓰고.. 누가 그렇게 하고싶겠습니까 저는 이폰 쓰기 싫고 큐리텔 자체를 쓰고싶지않습니다 기사님한테 믿음도 없고 매우만족한 서비스는 왠말 완전 불만족서비스 그자체입니다 지금도 5분뒤에 전화주신다고 해놓고 전화가 안옵니다
환불이나 다른회사폰을 새로살수있게 교환권을 주시든가 처리해주세요
같은 문제로 3번이상 A/S받으면 환불되는것으로 알고있습니다 저는 분명 센터에서 하자는대로 초기화받고 메인보드교체하고 할작업다했음에도 폰에 하자가있습니다 빨리 연락주십시오 그리고 강병조기사님은 친절한 A/S센터 기사로는 적합하지않은것같습니다 저도 이정도 수리했으면 기분좋게 쓸수도있을껀데 기사님태도가 기분이 나빠서 끝까지 환불받아야겠습니다 연락주세요!! 빨리 처리안해주시면 소비자 고발센터에도 글올리고 전화로해서 큐리텔 신고할 예정입니다