인라인 강습을 받는데요 헬멧을 꼭 써야 된다고 해서

다른 보호장비는 다 있지만 헬멧이 없어서 롯데닷컴에서 구입을 했습니다.

구입하고 일주일이 지났는데 사이트 들어가서 확인해보니

아직도 상품 준비중만 뜨더라구요...

그래서 전화를 했더니 1577 고객센터 전화 번호만 있길래 그리고 했더랬죠

자동응답으로 본인 확인하는메세지 뜨고는 기다려 보라고 그러면서 뚜루루 발신음 들리더라구요

그뒤론 감감 무소식...

그렇게 들고 있으면 제 전화 요금만 올라가잖아요...

끝까지 전화를 안받길래 끊고 그담날 다시 전화 해봤어요

한참 있다 받더라구요 제가 물품이 왜 아직 상품 준비중으로만 나오냐구

배송 언제쯤 해줄꺼냐니깐...여자 상담원이 기다려 보래요 업체랑 통화해본다고

또 기다렸죠...다시 여자 상담원이 업체가 통화중이라 통화가 안된다구

전화 끊고 기다리면 답변을 문자로 보내준데요...

제가 문자요? 이랬더니 네~ 그러더라구요?

약간 황당했지만 알았다고 그러고 전화를 끊었죠...

보통 이런경우 롯데닷컴쪽에서 저한테 전화해줘야 하는거 아닌가요?

그리고 또 기다렸어요 두세시간 지나서 문자가 세통 왔더라구요

롯데닷컴이엿어요 긴문장을 세번 나눠서 보냈더라구요

대략 내용은 업체 확인 결과 헬멧이 단종되서 배송이 안된다고

1577로 전화 해달라는 내용이였어요...

황당하죠...일주일이나 기다렸는데 그것도 저한테 전화해서 죄송하단 말도 없고

오히려 저보고 1577로 전화를 해달라니 이건 또 무슨 경우 인가요?

저는 인라인 수업 중에 헬멧이 배송이 안되서 저혼자 헬멧도 못쓰고 수업 들었는데...

기다리는 사람 생각 도 안해주고 전화도 한통 없고 제가 기다리다 지쳐

전화하니깐 그것도 답변도 바로 안해주고 몇시간뒤에 답변이라고 보내는게

문자로 1577로 전화 해달라니...

무슨 서비스가 이따윈지....정말 열받더라구요...

롯데닷컴 고객만족센터는 도데체 이러면서 무슨 고객을 만족시킨다고 그러는건지...

첨부터 단종된거 알았으면 다른 사이트에서 구매 했을텐데

재고 파악도 제가 전화해서 그제서야 한듯하더라구요...

저한테 이핑계 저핑계 업체가 며칠 놀아서 재고파악이 좀 늦어 졌다는둥

연락 드릴려고 했는데 고객님이 먼저 전화 주셔서 어쩌고 저쩌고...

그럼 재고 파악 했었다면 나한테 먼저 전화를 햇어야지

아니면 내가 전화했을때 바로 답변을 주던지...

두세시간 지나서 문자 보내는건 무슨 경우인가요?

내가 열 받아서 무슨 서비스가 이따위냐고 그래놓고 인터넷으로 물건팔고 있느냐구

그랬더니 나중엔 그러면 업체에다 다시 전화해서 재고 하나라도 있으면 보내드리라고 할께요

이러더군요...아깐 재고 없어서 단종했다고 그럴땐 언제고 또 무슨 재고 하나라도 있음 보낸단 소린지

도무지 앞뒤가 안맞고...

그리고 전화도 고객보고 직접 하란 경우는 뭐냐구 그쪽에서 전화해줘야 하는거아니냐고

전화세 아까워 안하냐고 그랬더니 고객님한테 전화드렸는데 안받아서 문자 보낸거 같다고 그러는거에요 저 계속 전화 들고 있었는데 부재중 전화 들어온것도 없었어요...

그래서 무슨 소리냐고 전화 안왔다고 그랫더니 무조건 죄송하다는 말밖에 안하네요...

말만 죄송하다 그러고 완젼 배째란 식은거 같더라구요...

1577 전화 연결도 잘 안되잖아요...그러면서 직통 전화 알려준것도 아니구 1577로 전화해달라니

이건 넘 무성의한거 아닌가요? 전화요금도 고객한테 부담시킬려는 얄팍한 기업으로 밖엔 안보이네요

책임감도 없구...한마디로 배가 부르다는거 아니겠어요?

그동안 기다린것도 억울하고 롯데닷컴의 태도도 넘 짜증 나네요...

이정도로 재수없는 기업이였다니...

암튼 기분이 쉽게 가라앉지 않네요...

에구...