인간관계의 3가지 기본원칙
1. 비난이나 비평,불평을 하지 마라
( Don't creticize, condemn or complain )
2. 솔직하고 진지하게 칭찬하라.
( Give honest, sincere appreciation )
3. 다른 사람들의 열렬한 욕구를 불러일으켜라.
( Arouse in the other person an eager want )
인간관계를 잘 맺는 6가지 방법
4. 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라.
( Become genuinely interested in other people )
5. 미소를 지어라.
( Smile )
6. 당사자들에게는 자신의 이름이 그 어떤 것보다도
기분 좋고 중요한 말임을 명심하라.
( Remember that a person' s name is to that person the
sweetest and most important sound in any language )
7. 남의 말을 잘 들어주는 사람이 되라.
스스로에 대해 말하도록 다른 사람들을 고무시켜라.
( Be a good listener.
Encourage others to talk about themselves. )
8. 상대방의 관심사에 대해 이야기하라.
( Talk in terms of the other person' s interests )
9. 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라
단, 성실한 태도로 해야 한다.
( Make the other person feel important and do it sincerely )
상대방을 설득하는 12가지 방법
10. 논쟁에서 최선의 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법은
그것을 피하는 것이다.
( The only way to get the best of an argument is to avoid it )
11. 상대방의 견해를 존중하라.
결코 "당신이 틀렸다" 고 말하지 마라.
( Show respect for the other person' s opinions.
Never say, "you re wrong. " )
12. 잘못을 저질렀으면 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라.
( If you are wrong , admit it quickly and emphatically )
13. 우호적인 태도로 말을 시작하라.
( Begin in a friendly way )
14. 상대방이 당신의 말에 즉각 " 네, 네" 라고 대답하게 하라.
( Get the other person saying "yes, yes" immediately. )
15. 상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하라.
( Let the other person do a great deal of the talking. )
16. 상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고
느끼게 하라.
(Let the other person feel that the idea is his or hers. )
17. 상대방의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라.
(Try honestly to see things from the other person' s
point of view )
18. 상대방의 생각이나 욕구에 공감하라.
(Be sympathetic with the other person' s ideas and
desires. )
19. 보다 고매한 동기에 호소하라.
( Appeal to the novler motives. )
20. 당신의 생각을 극적으로 표현하라.
( Dramatize your ideas. )
21. 도전 의욕을 불러일으켜라.
( Throw down a challenge )
리더가 되는 9가지 방법
22. 칭찬과 감사의 말로 시작하라.
( Begin with praise and honest appreciation. )
23. 잘못을 간접적으로 알게 하라.
( Call attention to people' s mistake indirectly. )
24. 상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 먼저 인정하라.
( Talkabout your own mistakes before creticizing the other
person. )
25. 직접적으로 명령하지 말고 요청하라.
( Ask questions instead of giving direct orders )
26. 상대방의 체면을 세워줘라.
( Let the other person save face )
27. 아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 말라.
또한 진전이 있을 때마다 칭찬을 히주어라.
동의는 진심으로, 칭찬은 아낌없이 하라.
( Praise the slightest improvement and praise every
improvement.
Be " hearty in your approvation and lavish in your
praise." )
28. 상대방에게도 훌륭한 명성을 갖도록 해주어라.
( Give the other person a fine reputation to live up to. )
29. 격려해 주어라. 잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라.
( Use encouragement.
Make the fault seem easy to correct. )
30. 당신이 제안하는 것을 상대방이 기꺼이 하도록 만들어라.
( Make the other person happy about doing the thing you
suggest. )
