보통 사람을 챔피언으로 변화시키는 보이지 않는 예법
(Code of Honor)
From Chapter One…
왜 예법이 필요한가?
일반적으로 정해진 규칙이 존재하지 않는 경우에 사람들은 자신만의 규칙을 만든다.
재정적이면이나. 비지니스측면에서, 혹은 인간관계에 있어서 가장 큰 이해 상충이 발생하는 경우는 서로가 좋은 의도를 가졌음에도 불구하고 단지 사람들이 서로 다른 규칙들에 따라 행동하기 때문이다.
같은 이유로 가장 훌륭한 결과물은 최고에 도달하고자 하는 보이지 않는 결속에 의해 뭉친 동일한 마인드를 가진 사람들에게서 나온다.
경험과 본능에 의해 우리 모두는 자신만의 가이드라인, 규칙, 대비책 등을 만든다. 그것은 자연스러운 것이다. 하지만 우리와는 다른 사람이나, 조직, 문화와 접하게 되면, 때때로 왜 “그 친구들”은 우리를 이해하지 못하는지 혹은 우리의 감정과 일하는 방식, 그리고 우리 규칙에 대해 등을 돌리는지 알아내기위해 힘든 시간을 보내게 된다. 대부분의 경우, “그 친구들”도 우리에 대해 똑같이 느낀다. 왜일까? 그것은 우리 모두가 특정 기본 규칙은 동일하다고 가정하기 때문이다.
이 칼럼은 재정적 손실, 좌절, 상심의 가장 큰 원인 중의 하나를 없애기 위한 프로세스를 보여주기 위한 것이다. 이 칼럼은 동일한 일련의 규칙에 동의하는 사람들을 모아서, 당신이 하는 것에서 최고의 성과와 재미, 놀라운 결과를 내도록 하는 방법에 관한 것이다.
지금까지 12년 동안 나는 무엇이 사람들을 성공하게 만들며, 그 사람들이 최고의 성과를 발휘하도록 움직일 수 있는 방법을 연구해왔다. 그 결과 나는 분명히 말할 수 있다. 예법이 없이는 일생의 어떤 측면에서라도 승리하는 팀을 가질 수 없다고 말이다.
당신이 사업, 지역사회, 가족, 또는 자기자신과 훌륭한 관계를 구축하는 것에 관심이 있다면, 궁긍적으로 당신 목표를 달성하기 위한 행동에 규칙(rules)과 기준(standards)이 있어야 한다. 가치(values)를 가지는 것만으로는 불충분하다. 왜냐하면 우리 모두 가치를 가지고 있기에. 중요한 것은 그러한 가치를 반영하는 행동을 어떻게 실천하느냐 하는 것이다.
하나의 예를 들어보자.
내가 오하이오(Ohio)의 고등하교에 다닐 때, 나는 크로스-컨츄리 러닝 팀이었다. 오하이오에 사는 대부분의 남자는 미식축구를 할 것이라 생각하지만, 당신이 나의 몸집을 본다면 미식축구를 좋아하지만 건장한 라인배커에 맞설 수 없었다는 것을 알게 될 것이다. 크로스 컨츄리가 나에게 더 잘 어울린다.
크로스 컨츄리에 대해 사람들이 모르는 것은 팀마다 동시에 달리는 5~7명의 주자가 있다는 것이다. 그리고 항상 동시에 달리는 다른 팀들도 있다. 팀이 이기는 유일한 방법은 전체 팀원이 가장 앞의 주자와 근접해 있어야 하는 것이다.
다시 말해서, 팀에서 앞서 달리면서 팀원과 거리를 멀게하는 슈퍼스타는 팀에 전혀 도움이 되지 않는다. 크로스 컨츄리는 득점이 적으면 이기는 스포츠이다. 1등은 1점, 2등은 2점, 이런 식으로 점스를 매기기 때문에, 전체 팀이 선두에서 경기를 마쳐야 가장 낮은 점수를 얻게 된다. 우리 팀이 4등, 6등, 7등, 9등을 하면, 다른 팀이 1등, 2들, 12등, 18등을 하더라도 이기게 된다.
전체 구간 2.5마일의 경주에서 팀원 각자는 서로 격려하고, 자극하고,지원하고, 숨을 헐떡이며 고함을 질러댄다. 근육이 지치고 체력이 떨어지게 되면, 신체적이기보다는 감정적인 인내의 경주가 시작된다.
누군가 속도가 느려지면, 다른 팀원들이 그를 받쳐주는 동안 당신은 휴식을 취할 수 있다. 이기기 위해서는 모두가 필요한 경기인 것이다. 어떤 일이 있더라도 팀이 같이 피니쉬 라인을 통과하는 것! 우리는 해냈다. 다시 말해서, 우리가 가진 동일한 코드는 어떤 일이 있어도 모든 사람을 지원하여 승리하는 것이었다.
우리에게는 슈퍼스타가 없었다. 하지만 우리는 대분분의 경주에서 우승하거나 상위에 입상하였다. 우리는 승리하는 팀이었다. 그것이 가장 기본적이고, 육체적이고, 본능적인 수준에서의 처음 팀 경험이었지만, 거기서 얻은 교훈은 지금도 남아있다.
내 주위에는 항상 그렇게 나를 밀어주고, 또 내가 그들을 받쳐줘야 할 사람들이 있다. 그 결과 나는 항상 우정과 성공,그리고 부를 누리는 축복 속에 살아왔다.
Team Tip:
예법은 이를 따르는 모든 사람에게 최고를 선물한다.
큰 위험으로 인해 곤경에 빠질 경우 사람들이 변하는 것을 나는 종종 보아 왔다.
어려움 없이 만들어지는 위대한 팀은 결코 없다. 그 어려움은 경쟁에서 오는 것일 수도 있고, 외부의 영향일 수도 또는 자체적으로 발생한 것일 수도 있다. 크로스 컨츄리 경기에서 모든 사람, 일초, 발검음 하나 하나가 우리 팀의 승리를 위해 중요하며, 그것이 우리를 결속시켰다는 것을 우리는 알았다. 그것이 승리하겠다는 바램으로 당신을 이끌었다. 우리는 무슨 일이 있어도 함께 뭉친다는 코드를 가지고 있었다. 그리고 정말로 중요한 순간에, 우리는 함께 뭉쳐, 성공하기 위해 필요한 것을 수행한다.
하지만 압박이 커지면, 때때로 감정도 커진다. 그렇게 되면, 사고력은 떨어지게 된다. 사람은 스트레스가 쌓이면 이성보다는 본능적으로 행동하게 된다. 때때로 그러한 행동은 좋은 모습이 아닐 수 있다. 당신은 평정을 잃어 금방 후회하게 될 말을 누군가에게 해본적이 있는가? 아마 있을 것이다.
그것이 내가 말하고자 하는 격앙된 감정과 낮은 지성이다.
평소에는 함께 잘 일하다가도, 상황이 나빠지면 모든 사람을 탓하는 팀을 나는 보아 왔다. 위기가 닥치면 그 팀원들은 각자의 피난처를 찾게 되는데, 이는 함께 위기를 헤쳐나가는데 도움이 되는 일련의 정해진 규범이 그 팀원들에게는 없기 때문이다. 격앙된 감정에 근거한 판단이 그들의 가이드라인이 되었어며 그 가이드 라인은 결코 최선의 선택이 될 수 없었을 것이다.
예를 들어, 결혼한 사람들의 절반이상이 이혼을 한다. 스트레스가 쌓이면 부부는 서로의 차이점을 극복할 수 없다. 어떠한 예법이나 규칙도 그들을 묶어 두지 못한다. 규칙 또는 가이드라인이 없는 비즈니스 파트너쉽 분쟁의 경우에도 문제가 동일하다. 두 상황 모두 추해질 수 밖에 없다.
모든 사람들은 그들사이의 차이점을 극복하고 싶어한다. 하지만 문제는 상호 합의한 규칙과 서로에 대한 기대감이 없을 경우 감정이 격앙되면 그들은 본능에 따라 행동한다는 것이다, 각자 자신의 감정에 근거하여 자신이 생각하기에 최선이라고 생각하는 일을 한다. 그러한 상황에서 이루어진 결정이 결코 최선이 될 수 없다.
당신은 스트레스 상황에 놓인 적이 없는가?
물론 있을 것이다. 당신이 당황할 때, 마감 시간에 쫓길 때, 가족 멤버 또는 직장 동료에게 화가 났을 때, 협상을 시도하는 것은 불가능하다. 왜일까? 그것은 당신이 제 정신이 아니기 때문이다. 그래서 당신에게는 예법이 필요한 것이다.
* 블레어싱어
