안녕하세요 라그나로크 온라인 운영팀입니다. 7월 13일 정기점검 이후 PK전용서버인 우르드(Urdr) 서버가 오픈됩니다. PK 전용서버로 인하여 운영정책이 기존 서버와는 다르게 적용이 될 예정입니다. 아래의 내용은 우르드 서버의 임시적인 운영정책이며 차후 확정된 운영정책이 적용이 되면 홈페이지 공지사항을 통하여 다시 안내해 드리도록 하겠습니다. ※ 아래의 내용은 추가 및 변경이 될 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 0 :: 기본 운영 정책 다음과 같은 운영정책에 의하여 라그나로크 온라인 운영팀은 운영되고 있으며, 운영정책 내용의 제정/수정/삭제의 권한을 가지고 있습니다. 운영정책의 내용은 GM회의를 통하여 변경을 할 수가 있으며 변경이 있을 시 해당 내용을 홈페이지와 게임 내 공지를 통해서 고객들이 숙지할 수 있도록 할 것입니다. 변경되어 공지한 운영정책에 대한 정보 및 공지 숙지를 하지 못한 고객의 피해에 대해서는 어떠한 도움도 드릴수가 없습니다. 게임 내에서 여러가지 비매너등을 통해 타 유저의 게임에 방해가 되는 사용자에 대해서는 엄격하게 처벌하고 있으므로, E-Mail 문의를 통해서 신고해 주시기 바랍니다. (운영자(GM)는 게임 내 유저의 분쟁에는 관여하지 않습니다.) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1 :: 게임 내 제재대상 1.1 게임 내 비매너 - 자신의 이익을 위해 노점 제목에 맞지 않는 가격이나 아이템을 파는 행위 - 마을에서 성격에 맞지 않는 대단위 마법을 난사하여 랙 유발 또는 타인의 게임 진행을 방해하는 행위 - 마을 또는 필드에서 자신의 이익이나 타인 비방을 위하여 매크로프로그램 및 지속적으로 같은 말을 반복하여 타인의 게임진행을 방해하는 행위 - 타인이 사냥하고 있는 몬스터를 고의 / 지속적으로 공격하여 불쾌감을 주거나 게임진행을 방해하는 행위 (제재 기준은 베이스 레벨 50이하) (* 보스 몬스터는 모두가 함께 공격할 수 있는 MVP 몬스터이므로 해당 내용이 적용되지 않습니다.) - 위 사항들의 비매너 사용자들에게 비매너로 대응한 행위 - 고의적으로 포탈이나 통로를 막아 다른 고객의 게임 진행을 방해하는 행위 - 기타 운영팀이 판단 시 게임진행 방해라고 판단되는 행위 1.2 욕설 및 타인 비방 등으로 타인에게 불쾌감을 주는 행위 - 욕설, 비속어, 은어 등을 사용하는 행위 - 타인 비방, 스토커 행동 등을 통해 타인에게 불쾌감을 주거나 게임진행을 방해하는 행위 - 바람직하지 않거나 성적인 내용을 암시하는 각종 표현 및 묘사 행위 - 운영자 및 회사 비방, 허위사실유포, 운영자의 업무방해 등의 운영업무를 행함에 있어 고의적인 방해라고 판단되는 행위 - 욕설로 혼동할 수 있는 단어나 철자를 바꾼 것을 포함한 여러 형태의 욕설 및 캐릭터명 1.3 길드명, 길드 직위 표기, 엠블렘, 파티명, 펫, 캐릭터 이름이 욕설, 성적, 은어, 타인 비방등으로 타인에게 불쾌감을 주는 행위와 현거래 관련 또는 운영자의 이름으로 혼동할 수 있는 이름인 경우 1.4 유저간의 분쟁은 처리하지 않으나 게임 내 비메너 및 욕설에 대해서만 E-Mail 신고를 통해서 처리합니다. PVP관련 분쟁은 운영자가 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 1.5 현금, 현물거래, 타 게임간 거래, 계정거래 혹은 타 서버와의 거래를 시도하는 행위 1.6 고의적으로 비매너를 위해 임시적으로 본인의 계정 이외의 계정 혹은 다른 캐릭터를 생성하여 사용한 행위시 본인의 계정까지 처벌됩니다. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2 :: 사기 처리에 대한 안내 저희 라그나로크 온라인에서는 노점사기를 제외한 사기에 대한 처리를 해드리지 않습니다. (노점사기의 경우 비매너 조치사항에 의거한 처리) ※ 노점사기를 포함한 모든 사기를 당한 게임 내 물품(제니, 아이템)에 대해서는 복구해드리지 않습니다. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 3 :: 불법 프로그램, 버그악용 등에 대한 안내 불법프로그램 사용 , 버그 악용, 아이템 / 제니 복사 등은 약관에 의하여 영구블록 처리 되게 되며 관련계정 또한 영구블록 처리 됨을 인지해주시기 바랍니다. 3.1 버그악용 고객은 게임 내에서 존재할 수 있는 버그를 악용하거나 혹은 타 유저에게 전달해서는 안되며, 버그 발견 시에는 신속히 E-Mail이나 문답게시판으로 알려주시기 바랍니다. 버그 악용의 예 - 버그를 확인하고도 GM에게 알리지 않고 타인에게 전달하는 행위 - 버그를 악용하여 아이템 / 경험치 등의 부당한 이익을 얻는 행위 - 시스템 오류로 인하여 공격하지 않는 몬스터를 사냥하는 비정상적인 사냥행위 - 구입가격보다 파는 가격이 더 비싼 아이템을 발견 시 GM에게 알리지 않고 지속적으로 사고파는 행위를 반복하여 이익을 취하는 행위 - 시스템의 오류를 이용하여 아이템/제니를 복사하는 행위 3.2 불법프로그램 사용 각종 핵 및 불법 프로그램 사용(자동사냥 프로그램, 서버해킹프로그램 등) 사용 시에는 확인 후 바로 영구블록 처리 됩니다. ※ 차후 어떠한 이의 제기도 받지 않습니다. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 4 :: 캐릭터명에 대한 정책 안내 아래의 유형의 캐릭터명(길드명, 직위명, 파티명, 펫이름 포함)에 대해서 모두 제재를 받을수 있으며, 직위명과 길드명에 대해서는 길드마스터, 파티명에 대해서는 파티장인 사용자가 불이익을 당하실 수 있습니다. - GM이나 당사 소속 직원을 사칭할 가능성이 있거나, 다른 사용자들이 오해할 수 있다고 판단되는 명칭 - 현금, 현물거래 혹은 계정거래 의도가 있다고 판단되는 명칭 - 선정적이고 음란한 내용의 명칭 - 반사회적이거나 관계법령에 저촉되는 내용의 명칭 - 특정 사이트 및 기타 광고성 내용의 명칭 - 욕설이나 비속어 등을 사용하여 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 명칭 - 기타 운영팀 판단 시에 변경의 필요가 있다고 판단 되어지는 명칭 - 욕설로 혼동할 수 있는 단어나 철자를 바꾼 것을 포함한 여러 형태의 이름 및 직위명 이 밖에도 운영팀에서 지속적인 주시 후 판단하여 비매너의 악용 가능성이 있는 캐릭터명으로 판명 시 운영팀에서 임의적으로 해당 캐릭터명을 변경할 수 있습니다. 캐릭터명이 변경된 고객님께서는 [E-Mail문의] -> [계정/개인정보 문의] -> [기타 개인정보 변경, 확인]을 통하여 변경 이전의 캐릭터명과 변경하고픈 캐릭터명을 3개 이상 보내주시면 확인 후 되도록 원하시는 캐릭터명으로 변경을 해 드리도록 하겠습니다. (※ 매너지킴이** 등으로 변경이 된 캐릭터만 접수를 받으며, 임의적인 캐릭터명의 변경신청은 받지 않습니다.) ex) 캐릭터명이 변경되는 행위의 예 ＊ 캐릭터명을 구분하지 못하도록 하기 위한 의도로 생성된 캐릭터명 ＊ 운영자라고 혼동할 수 있는 캐릭터명 ＊ 불순한 의도를 목적으로 생성한 캐릭터명 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 5 :: 계정 관리 및 계정도용, 결제도용에 대한 안내 5.1 라그나로크 온라인 운영팀에서는 사용자의 정보를 타 사용자에게 유출하지 않습니다. 개인정보 보호정책에 입각하여 사용자의 정보는 보호됩니다. 단, 게임 내외의 문제로 국가기관의 정식 수사 협조 요청이 있을 경우 사용자 정보를 제공할 수 있습니다. 5.2 계정관리는 본인 스스로 주의를 기울여 주셔야 하며, 계정에 대한 모든 책임은 계정의 본인에게 있음을 인지해주시기 바랍니다. 계정의 공유는 인정되지 않으며, 타인에게 자신의 개인정보를 알려주어 이로 인한 피해 시에도 도움을 받을 수 없으며 이에 대한 책임 역시 본인에게 있습니다. 5.3 계정 도용 시에는 홈페이지의 E-Mail 신고를 통하여 신고해주시기 바랍니다. * 타인(직계존속 포함) 주민등록번호를 도용한 계정은 삭제처리 5.4 결제 도용 시에는 결제도용을 시도한 계정은 영구블록 처리 됩니다. (ARS 결제 시 전화번호의 소유자의 허락 없이 전화를 도용하여 사용하는 행위, 타인의 쿠폰을 도용한 행위, 기타 등등 소유주의 허락 없이 결제를 도용하는 모든 행위) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 6 :: 비매너 및 기타 신고방법 및 유의사항 아래의 내용을 유의하시어 홈페이지 고객센터 → E-Mail문의에서 해당 신고내용의 카테고리를 선택하시어 내용과 스크린샷을 첨부하여 신고해 주시기 바랍니다. 6.1 라그나로크 온라인 운영팀에서는 게임 내 운영자 활동을 통한 직접 확인과 스크린샷만을 비매너 증거 자료로 인정합니다. 6.2 사실 확인 여부가 어려운 텍스트(갈무리), 구두(말), 편집된 스크린샷인 행위에는 증거자료로 인정되지 않습니다. 6.3 신고접수일로부터 10일 이전의 스크린샷 만이 증거자료로 인정됩니다. (신고일이 여러 날짜인 경우 마지막 날짜의 스크린샷이 기준이 됩니다) 6.4 허위 신고의 경우 영구블록 처리 될 수 있습니다. ※ 스크린샷의 경우 고객님 컴퓨터의 시간이 기록되므로 본인 컴퓨터에 항상 정확한 시간을 유지해 주시기 바랍니다. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 7 :: GM의 활동 7.1 버그 제보 접수 GM은 제보 받은 버그를 확인하고 보고하는 의무를 가지며, 게임 내 사용자는 버그 발생 시 이를 GM에게 제보해야 하는 의무가 있습니다. 사용자가 이를 어길 시의 불이익에 대해서는 GM 혹은 운영팀은 책임을 지지 않습니다. 7.2 채팅 및 스킬 금지 GM은 비매너 행위와 그 외 비매너라고 판단되는 행위 등 필요하다고 판단 시에는 게임 내에서 해당 캐릭터의 채팅 및 스킬을 금지 할 수 있습니다. 비매너의 경중과 각 서버의 규정, 비매너 횟수 등에 따라서 채팅 및 스킬 금지의 시간은 다르게 적용될 수 있으며, 최소 30분 에서 최대 30,000분까지 적용 될 수 있습니다. 7.3 게임 내 경고 GM은 게임 내에서 사용자의 여러가지 행동에 대해서 관여하지 않으나, 필요하다고 판단되는 행위에는 경고, 임의적인 좌표이동이나 특정 행동에 대한 요구를 할 수 있으며, 요구에 응하지 않을 시 채팅/스킬 금지 혹은 블록(경우에 따라 영구블록)등의 조치를 취할 수 있사오니 이점 숙지하시어 불이익을 받으시는 일이 없도록 해주시기 바랍니다. 7.4 운영정책에 없는 사항에 대한 처리 운영정책에 열거되지 아니 한 사안의 해결 및 처리는 약관과 법, 상식에 의거 또는 준하여 운영팀이 판단하여 공정성과 형평성을 고려 후 심사숙고하여 결정합니다. 7.5 GM이 처리해 드리지 않는 사항 - GM은 게임 내의 특정 이용자에게 작은 것이라도 혜택을 줄 수가 없습니다. - 현물/타 게임 거래 등과 관련된 매매로 인한 문제는 GM이 도와드리지 않습니다. - 외적으로 알려져 있는 게임정보 이외의 게임 내적인 정보를 고객에게 제공하지 않습니다. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 8 :: 비매너 행위 조치규정 홈페이지의 블록조치규정 페이지를 참조하여 주십시요. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 이용에 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다. (주)그라비티 라그나로크 온라인 운영팀