LG전자... 세탁기에서 불이 났다.
 2006.08.12 새벽 집에 귀가 하는데 LG전자세탁기에서 화재가나서 완전 쑥대밭이 되어버렸습니다..119소방서가와서 진압을 했고 검은
유독성 연기로인해 방과거실 전체가 그을림으로 건진게 하나도없이.. 하루아침에 갈데없는 거지신세... 무슨 화재조사팀이랍시고 본사에서 이재일차장과
공장직원이 나와서 조사한답시고 사진만 두시간동안 찍더니 <BR>서비스센터는 인력없어 바쁘다고 기다리기만 하고 . 통화후 남긴메모는 나중에
알아보니 전달했다는데 바뿌다는 핑계로 전화도 안준거더군요. <BR>LG 는 당사제품에 하자가 없다는 것을 입증을 못하니까 경찰서 사건사실확인서을
보내주면 인정해주겠다고 하더군요. 소방서에서 엘지세탁기의 내부전선 합선으로 인한 화재추정으로 결론이 난 이상. 그건 인정하지 않고 경찰확인을
요구하는데 사실 화재건은 담당소방서가 알지 글구 실화인지 방화인지 조사하는곳이 경찰이고 불을 끄는 건 소방서 아닌가.. 같은 관공서인데.
경찰측에서도 그렇게 말하고 손을 뗀 상황에서 엘지에선 추정이란 단어로 말꼬리를 잡는데 알아보니. 국과수건 소방서 등 관공서에서는 사실확인에
추정이란 단어를 쓴다고 했다. 소방관 조사관님의 도움으로 LG전자에 제출한 화재사실보고서를 열람했는데 첨부터 끝까지 엘지세탁기에대한 세탁기제품의
화재원인을 두고 있다. 사진이랑 다 올립니다.. 경찰에선 손을 뗀이상 LG담당 이재일 차장은 소방관의 확인으로 검토해보겠다고 해놓구선 보상해주기
싫어서 이제와서 다시 경찰서류를 떼오라는건 뭡니까. 이딴 식으로 대처하는 LG전자가 과연 대기업이라고 할수 있는지 의심스럽군요. 보다못한 관할
소방서 조사관님의 도움으로 직접 화재보고서를 작성하셔서 발화원인부터 문제점을 세탁기에 문제가있는다는 것을 보고하는 문서를 엘지쪽에 보내주었는데도
추정이라는 단어 때문에 발뺌하고 이랬다 저랬다 하는 LG전자 이재일 차장의 대응이 어이가 없습니다.지금 장난하는것도 아니고 고객서비스는 커녕
매번 업무시간에 소비자가 계속전화해서 분노하고 나는 오고 갈 데 도 없는 신세가 됐고 현재도 그렇습니다. 욕실이 완전히 불타서 내부수리를 해야
하고 유독가스로인한 그을림으로 세탁물도 복구가 안되고 가스가 빠지지 않아 집에서 잘 수가 없어 근처 찜질방과 고시원을 오가며 생활하고 있다.
이젠 LG전자에 똑같은 말 반복하는것도 내입만 아프고 평생 한번도 이런일을 당해보지 않아 답답하고, 정말이지 사람이 없을 때 불이 났으니
망정이지... 내가 그 집에 있을 때 인명피해가 있었음 그런식으로 대응을 했을까요?. 어떻게 됐을지 상상만 해도 무섭기만 하다. 그깟 보상
몇푼이나 된다고.사람 목숨보다 중요합니까. <BR>몇일전 이재일차장을 만나 LG전자는 자기제품에 문제가 없다는것을 입증하라니까.
<BR>어이없게도 말한마디가 입증이라던데요/ 솔직히 누가 세탁기를 쓸때마다 꽂았다 뽑았다 합니까 ..집안의 냉장고도 365일 돌리는데 그럼
그것도 그래야하는건가요? 보통 화재가 나는게 그상태에서 나는데 이재일 차장 왈, 세탁기가 돌아가지 않는데에 불이 나지 않는다. 그런경우
없다./// 이말이 자기제품에 문제가 없다는 거랍니다... 그럼 얼마전 삼성세탁기 불난건 멉니까. 언론이고 인터넷기사에 실린 세탁기 화재건들은
뭡니까. 그리고 자기네들이 찍어간 사진을 보이면서 소방서조사팀이 작성한 문서와 사진을 무시하더군요... 입증도 못하면서 자꾸 결과만 가지고
그러는데 앞으로 소비자들이 엘지에서 만든 제품을 믿고 쓸 수 있을지. ... <BR>보통 화재가 발생한 경우 화재 원인 이전에 전자 제품에
하자로 인해 화재가 발생 하는게경우가 대부분인데 자기제품에 하자가 없다는것. 세탁기에서 발생한 화재가 제품결함 때문이 아니라고 엘지가 입증하지
않는 이상 제조물책임법에 의해 나는 보상 받을수 있게 되어있습니다.. 제조물책임법에 제품의 하자로 인한 확대손해발생에 대해서 회사가 무과실책임을
지도록 되어 있는것 쯤 알고 그러는건지. 만약 원인을 파악을 못하면 지기들이 입증을 하믄 될거 아닌가. 이래저래 소비자만 당하는거다. 그때당시
경찰에서 손을 뗐기 때문에 소방관이 검증인을 동원하여 검증하고 보고서까지 작성해서 보냈건만. 이제와서 뻔히 알면서 다시 원점으로 돌려
경찰확인어쩌고 그러는데 고객을 우롱하는거 아닙니까. LG전자가 소방서조사팀의 서류를 무시하고 나는 LG전자에서 상반된 자료를 가지고 원인도 없는
소리를 해대는 것 또한 인정할수 없습니다. <BR>대기업이랑 상대하는 힘없는 저는 어디에 호소해야하나요/</P>