칭찬 10계명. ① 칭찬할 일이 생겼을 때는 즉시 칭찬하라. ② 잘한 점을 구체적으로 칭찬하라. ③ 가능한 한 공개적으로 칭찬하라. ④ 결과보다는 과정을 칭찬하라. ⑤ 사랑하는 사람을 대하듯 칭찬하라. ⑥ 거짓없이 진실한 마음으로 칭찬하라. ⑦ 긍정적으로 관점을 전환하면 칭찬할 일이 보인다. ⑧ 일의 진척사항이 여의치 않을 때 더욱 격려하라. ⑨ 잘못된 일이 생기면 관심을 다른 방향으로 유도하라. ⑩ 가끔씩 자기 자신을 스스로 칭찬하라. - 켄 블레차드, '칭찬은 고래도 춤추게 한다' 중에서-