조선일보와 한국생산성본부,미국 미시건대학이 공동 주관하는 2007년 1분기 국가고객만족도(NCSI) 조사 결과 국내항공 서비스부문 10년 연속 고객만족도 1위 기업에 선정되었습니다.

이 조사는 지난 1월 ~ 2월 전국 5대 광역시에서 지난 한해 동안 동일 항공사를 편도 기준으로
4회 이상 이용한 만18세 이상의 남녀고객을 대상으로 실시 되었습니다. 조사 결과 아시아나항공은
국내항공 서비스부문에서 10년 연속 1위를 수상하였으며,국제항공 고객만족도 조사에서는 지난해보다 한 단계 상승한 2위를 수상하였습니다.

저희 아시아나항공은 온라인 및 오프라인을 이용한 고객만족도 조사를 통해 서비스의 부족한 점을 개선하기 위해 서비스 품질 제고 방법을 끊임없이 모색하고 있으며, 서비스 혁신을 위해 공항 및 기내서비스를 통합 지휘하는 본부를 만들어 서비스 혁신 전담팀을 운영하고 있습니다.

또한 기내에서 마술쇼를 제공하는 “플라잉 매직서비스”, 세계 고유 의상 패션쇼, 영영쌈밥등은 국제 기내식협회 선정 “머큐리 상”을 받기도 하였습니다.

고객님이 원하는 것이 무엇인지, 고객님이 무엇으로 만족하는지에 대한 연구를 통해 고객서비스 1위를 유지해 나가도록 하겠습니다.

저희 아시아나항공에 대한 고객님의 사랑에 깊이 감사 드리며, 앞으로도 더욱 노력하는 아시아나항공이 되도록 하겠습니다.